
Daug metų analizuojant TNS pateikiamus vartotojų nuomonių tyrimo duomenis, akys vis užkliūva už jų požiūrį į reklamą turinčių parodyti klausimų. “Kokia iš reklamos rūšių yra pati svarbiausia?”, “Kokia reklamos rūšis yra pati patikimiausia?” ir “Kokia reklama buvo naudinga?” – klausia TNS. Toliau seka reklamos “reitingai” – tiek respondentų sako, kad svarbiausia yra TV, o tiek – lauko reklama. Ir taip toliau.
Tie trys klausimai turi nepaaiškinamą galią klausimyne išlikti jau visą dešimtmetį. TNS atkakliai nori kažką sužinoti.
Ir kiekvieną kartą juos perskaitęs, vis papurtau galvą – tai yra blogai, visiškai blogai. Nors reklamos pasaulyje nesu naujokas, niekaip nesuprantu ką iš respondentų atsakymų aš galėčiau sau naudingo pasisemti. Net jeigu TNS man ir teiktųsi paaiškinti kokia tiesa slepiasi po tais “reitingais”, kiek aš galiu pasikliauti respondentų atsakymais? Nes jeigu nesupratu aš, žmogus iš marketingo, kaip tada juos interpretuoja paprastas apklausos dalyvis, kuriam reklama nė motais? Kokią prasmę jis įdėjo į savo atsakymą?
Ką ponai respondentai turėjo savo galvose, kai 25 % jų atsakė, kad reklama per TV yra patikimiausia, o už “reklamą plakatuose, stenduose, ekranuose gatvėse” balsą atidavė tik 1.4 %? Na, gerai, patikimumą kažkokiu būdu dar galima suprasti. Vienas respondentas tokiu būdu pasakė, kad lauko reklama jam atrodo mažai prestižiška, nes jis savo miestelyje matė tik aprūdijusias nuorodas “Kirpykla”, o kitas pagalvojo, kad prisimena tik reklamą, matytą TV.
Bet ką jiedu turėjo omenyje atsakydami į klausimą “Kokia iš reklamos rūšių yra pati svarbiausia?” Štai čia – A. Enšteino verta problema.
Spėju, kad ne tik aš vienas nesuprantu ką TNS norėjo sužinoti ir ką atsakė respondentai, bet ir patys respondentai nesupranta ko iš jų nori tyrimų kompanija. Kitaip nebūtų 30 – 40 % atsakymų grafose “Nė viena”.
Gal geriau vietoj tų klausimų klausinėti kažko prasmingesnio ir naudingesnio užsakovams? Ir tikiuosi, jog agentūros, savo klientams ruošdamos komunikacijos strategijas, atsakymais į šiuos tris paslaptingus klausimus nesivadovauja.
Nauji komentarai