Dansu Dansu

Gavome “Komunikacijos ir konsultantų” pranešimą apie jų sudarytą Socialinės žiniasklaidos indeksą 2011. Puiku, kad imamasi iniciatyvos suprasti kaip atrodo lietuviškos įmonės socialinėje medijoje. Vis dėlto, atrodo, kad metodiką reikėtų šiek tiek tobulinti. Nes, pasak “KoKo”,

Mažmeninės prekybos srityje, surinkusi 19,4 balo, lydere tapo „Rimi“, mobiliojo ryšio – „Omnitel“ (32,9), bankų – „Swedbank“ (33,0), aukštojo mokslo – „Kauno technologijos universitetas“ (22,4). Iš tirtų politikų daugiausia balų (31,5) surinko prezidentė Dalia Grybauskaitė.

Kaip kadaise dainavo “C&C Music Factory”, “things that make you go hmmm…”. Socialinės žiniasklaidos lyderis prekybos tinklų tarpe – “Rimi”? “Maxima” tik antra, o nuo jos nedaug atsilieka “Norfa”. Tačiau “Facebook’e” neįmanoma rasti “Rimi” puslapio, o “Google” suvedus receptų paiešką, “Gaminu namie” top rezultatuose nerodo. Nėra ir “Adwords” kampanijos.

“Maxima” turi 14’000 fanų “Facebook”, “Norfa” – 5’000, tačiau postinamas turinio kokybė skiriasi. “Norfa” atakuoja pranešimais apie nuolaidas, “Maxima” dalinasi nuotraukomis ir užsiima apklausomis, t.y. padoriai engeidžina savo publiką. Vien jau jos elektroninė parduotuvė sugeba iki šiol generuoti įrašus blogosferoje (paskutinis mano skaitytas 2011 spalio 20 pasirodė čia).

Na, bet tobulais tampama tik treniruojantis, tad kitas “KoKo” indeksas, neabejoju, žengs žingsnį to link.

“KoKo” socialinės žiniasklaidos indeksą pasižiūrėti galima čia.

„Nebuvau, negaliu spręsti, ar tai buvo reklama, ar ne. Žmonės buvo kviesti pasižiūrėti trimatės projekcijos, vieni ją pamatė, kiti – ne. Bet tai skonio reikalas, visiems neįtiksi.“

Čia taip pasisako PR agentūros “Komunikacija ir konsultantai” atstovė Gintarė Motiejūnaitė.  Pasisako ne apie bet ką – apie savo kliento “Sony Ericsson” renginį Vilniuje, kuomet ant Rotušės buvo piešiamos visokios trimatės projekcijos.

Mes mokame klausyti, kalbėti, rašyti, patarti, žinome, kaip pasakyti, kad išgirstų tas, kam sakoma. <…> Mūsų paslaugos reikalingos tiems, kurie nori, kad juos išgirstų ir suprastų.

Šita citata – iš “Komunikacijos ir konsultantų” svetainės. Hmm, guys, nepykit, bet nemokate.

Nes arba Gintarė Motiejūnaitė neturi teisės kalbėti su žiniasklaida įmonės vardu. Arba turi, bet be reikalo, nes nesivargina susiderinti nuomonės su klientu, – štai “Sony Ericsson” atstovas Vladas Litvinas tam pačiam straipsnyje aiškina:

Esame nuliūdę, kad žmonėms nepatiko, nes tikėjomės daug geresnių reakcijų. <…> Liūdna, kad žmonės nusivylė, mes jų atsiprašome, nes tikėjomės pateikti gražų renginį.

Nieko nuostabaus. Pats akcijoje nebuvau, bet įsivaizduoju, kad šaltą lapkričio dieną susirinkę po atviru dangum žmonės tikėjosi pamatyti kažką daugiau, nei reklamines projekcijas. Lai ne visi, bet dalis susinervino ir užpyko – to pakako straipsniui atsirasti.

Taip jau yra – komunikacija yra ne tik tai, ką tu sakai, bet ir tai, ką žmonės girdi. Arba ką nori girdėti.Vlado atveju girdi “atsiprašau”. Gintarės atveju – “jei nepatiko, patys durni”. Kurį labiau įvertinsit?

Todėl Vladui – riebus pliusas už teisingą reakciją. Gintarei – riebus minusas už neteisingą. Visiems mums – pavyzdys, kaip net ir gerą idėją galima suniokoti, ir be ypatingų pastangų.