RSV

Pavadinimas šiek tiek „clickbaitinis“, bet pati konferencija „PR Impact Awards 2017“ tik iš pirmo žvilgsnio atrodo „dar vienu RsV metiniu renginiu“. Tačiau apie viską iš eilės.

Po poros savaičių, gegužės 5 dieną, įvyks „PR Impact Awards 2017“ – RsV rinkos metų renginys. Ir pirmą kartą jis yra tarptautinis, t.y. bandoma sukurti atsvarą latviškajam „Baltic PR Awards“.

Kol kas ambicijos pildomos – sulaukta rekordinis skaičius paraiškų apdovanojimams, 123 vnt. Pirmą kartą sulaukta paraiškų iš užsienio: 95 vnt. iš Lietuvos ir po 14 iš Latvijos bei Estijos. Palyginimui, „Password“ sulaukė perpus mažiau paraiškų – tik 76. Taigi, antroji konferencijos dalis, nominantų pristatymai, turėtų būti įdomūs, nes konkurencija bus labai aštri.

Beje, įdomumo dėlei – 25% visų paraiškų pateikė trys Lietuvos agentūros: „Fabula Hill+Knowlton Strategies“ (13), „INK agency“ (9) ir „Idea Prima“ (9).

Tačiau atkreiptume dėmesį į pirmąją konferencijos dalį, kurios jau pirmasis pranešimas „Komunikacijos ateitis priklauso ryšiams su visuomene“ užduoda toną.

Ką tai reiškia? Galima suprasti, kad su šia konferencija RsV industrija grįžta į seną kaip komunikacijos pasaulis diskusiją: „kas čia bosas?“. Jeigu pasižiūrėtume Lietuvos komunikacijos industriją nuo Nepriklausomybės laikų, tai daugybę metų joje dominavo kūrybinės reklamos ir žiniasklaidos planavimo agentūros, kurie visada laikė save vyresniaisiais broliais, jeigu ne rinkos tėvais. Per tuos metus ne viena reklamos agentūra įsigijo ne vieną RsV agentūrą, tačiau iš esmės nė viena reklamos agentūra nesugebėjo įsitvirtinti RsV rinkoje (o RsV seniai gajus įsitikinimas, kad reklamos žmogui nelemta suvokti RsV).

Antrasis („Narsioji širdis arba ryšių su visuomene efektyvumo matavimai yra ne silpnaširdžiams“ ir trečiasis („Big Data įtaka: ar komunikacijos specialistai taps duomenų analitikais?“) pranešimai taip pat nėra visiškai tipiniai ryšių su visuomene industrijai. Bet jie atspindi bendrą komunikacijos tendenciją – naudojantis šiuolaikinėmis technologijomis, gauti kuo daugiau duomenų ir kiek įmanoma geriau matuoti komunikacijos efektyvumą.

Beje, jeigu grįžtume prie paraiškų, tai spėkite, kuriose kategorijose didžiausia konkurencija? Ogi darže, kuris iš dalies priklauso (priklausė) reklamos industrijai: „rinkodaros komunikacija“ (17) ir „integruota komunikacija“ (18). Šias kategorijas lenkia tik RsV klasikų klasika – soc.atsakomybės kategorija su 20 paraiškų.

Ką gi, RsV industrija dairosi naujų medžioklės plotų. Bus įdomu pasižiūrėti, kaip jiems seksis.

Kad jau taip intensyviai domėjotės algomis, nusprendėme dar kartą lieti sūrų prakaitą ir vėl viską sudėti į lentynėles. (DISCLAIMER: kadangi pavadinimų ir skaičių daug, gali būti klaidų – rašykit, taisysim).

Išvados.

Jų nėra daug, nes pokyčiai minimalūs. Kai kurios agentūros smarkiai iššoka iš konteksto, „Publicis One“ ypač, matyt, tai yra sietina su bonusų skaičiavimo principu. Premijos gali būti metinės, mokamos gali būti ir gruodį, ir sausį, ir net vasarį. Tačiau gali būti ir ketvirtinės, ir mėnesinės.

Mes daugiau neplanuojame atnaujinti šios informacijos, bet siūlome kam nors nepatingėti ir visus metus rinkti duomenis, o po kokio pusmečio atsiųsti statistiką – pažadame įdėti. Beje, gal ir bus tikslesnių duomenų, jeigu Seimas priims I.Šimonytės ir A.Maldeikienės pataisas.

RSVA  nariai Vidut. alga, 2017 m. sausis Vidut. alga, 2017 m. vasaris Pokytis, %
UAB „Publicum“ 1.950,95 1.917,26 -1,73
UAB „Fabula ir partneriai“ („Fabula Hill+Knowlton Strategies“) 1.792,34 1.738,12 -3,03
UAB “INK agency” 1.242,02 1.449,58 16,71
UAB “BVRG” (“BVRG Burson-Marsteller”) 925,48 1.273,85 37,64
UAB „Integrity PR“ 1.176,58 1.184,59 0,68
UAB “Gravitas partners” 1.141,67 1.182,69 3,59
UAB „PIAR“ („PR service“) 1.232,02 1.008,60 -18,13
UAB “Euro RSCG PR” (“IDEA PR”) 1.009,98 924,75 -8,44
UAB „Nova media LT“ 848,72 916,68 8,01
UAB „VIP Viešosios informacijos partneriai“ („vipcommunications“) 815,21 888,31 8,97
UAB “Idea prima” 942,52 850,90 -9,72
UAB „Agency 1323″ 770,59 814,60 5,71
UAB „Ad verum“ 757,28 777,25 2,64
UAB „Komunikacija ir konsultantai“ 850,50 503,84 -40,76
Vidutiniškai 1.103,99 1.102,22 -0,16
 
KOMAA nariai  Vidut. alga, 2017 m. sausis Vidut. alga, 2017 m. vasaris Pokytis, %
„Publicis One“ 1.713,37 3.424,06 99,84
Carat 1.792,09 1.849,00 3,18
Omnicom Media Group 1.693,68 1.772,94 4,68
Media House 1.650,02 1.652,74 0,16
McCann (UAB „Astos dizainas“) 1.661,51 1.581,51 -4,81
IDEA Vilnius (UAB “Big Idea LT“) 1.568,85 1.548,31 -1,31
Vizeum 1.489,23 1.494,29 0,34
Adell Taivas Ogilvy 1.430,91 1.466,33 2,48
Mindshare 1.409,27 1.462,41 3,77
Mediacom 1.467,06 1.424,76 -2,88
Ad Fingers 1.350,44 1.400,13 3,68
VRS WPI Vilnius 1.391,56 1.391,82 0,02
Adcom 1.532,76 1.368,25 -10,73
DDB Vilnius 1.269,90 1.250,36 -1,54
New! 1.117,29 1.164,21 4,20
Milk 888,36 864,21 -2,72
TBWA\Vilnius 696,49 796,07 14,30
SAN Hunters JWT 666,72 642,53 -3,63
Tarela 623,66 638,87 2,44
IC BALTIC nerasta nerasta  -
Vidutiniškai 1.247,36 1.250,99 0,29

 

 

 

 

 

 

 

Šią savaitę dar tik bus „Password“ (nuvarykit, netingėkit), o su komunikacija jau startuoja RsV metinis renginys PR Impact Awards 2017.

Reikia pripažinti, kad prieš keletą metų RSVA ir LRVS sukurtas renginys kasmet vis stiprėja – pernai antrą pusdienį skyrė „case studies“ pristatymams, o šiemet renginiui sukurta nauja interneto svetainė su „online“ paraiškų registracija.

Svarbiausia, kad aktyviai bus kviečiami dalyvauti (tiek konferencijoje, tiek apdovanojimuose) ne tik Lietuvos, bet ir viso regiono komunikacijos žmonės. Juolab, kad konferencijos pranešėjai – iš esmės tik užsieniečiai.

Beje, skirtingai nuo „Password“ ir kitų renginių, komisijos nariai taip pat bus užsieniečiai, o lietuvių bus tik du ir tie patys labai gerbiami RsV rinkos: „Verslo klasės“ vyr. redaktorius Aurelijus Katkevičius ir VU Komunikacijos fakulteto prodekanė Renata Matkevičienė.

Jeigu pavyks, „PR Impact Awards“ sukurs atsvarą latviškajam „Baltic PR Awards“, su kuriais, Dansu žiniomis, nesėkmingai ir ilgai derėjosi Lietuvos RsV industrija dėl bendradarbiavimo.

Įsirašom į kalendorius:

Dar David Ogilvy visiems sakė, kad už riešutukus prisiviliosi beždžionėlių, o ne rimtų kolegų.

Kad jau šiandien paskelbė pinigus, mes nepatingėjome ir sudėjome viską į vieną vietą. Viskas tik Jums, mieli skaitytojai – kad nevargtumėte ir neieškotumėte. Viskas, žinoma, paimta iš nuolat lūžinėjančios www.rekvizitai.lt svetainės, kuriai teko atlaikyti tą šiandienos „matavimosi“ bumą. Ir (!) atsiprašome, jeigu kur kokią klaidą įpynėme – praneškite, pataisysime.

Ėmėme tik RSVA ir KOMAA narius, nes čia gi yra visas komunikacijos „žiedas“, tai nesivarginome ieškoti kitų, nes prasidės „o kodėl mūsų nėra“ ir t.t.

Apibendrinimas

  • Šiandien laikinai komunikacijos rinka suskilo į dvi stovyklas – daug mokantys mušėsi į krūtinę ir skubėjo pasireklamuoti, o mažai mokantys pyko, kad čia „nesuskaičiuota kaži kas“. Netikslumų ir nepalyginamumo yra labai daug, apie tai ne vieno jaučio oda buvo prirašyta „Facebook“ įrašuose ir komentaruose.
  • Įdomu, kad labai smarkiai dideliais atlyginimais išsiskiria žiniasklaidos planavimo agentūros, kurios dominuoja KOMAA narių sąrašo viršuje. Ką tai galėtų reikšti? Dideles maržas ar veiklos specifiką?
  • Jeigu imtume tik kūrybą, t.y. kūrybines reklamos agentūras ir RsV agentūras, tada vidutiniai atlyginimai praktiška sutaptų – mūsų skaičiavimais skirtumas siektų tik ~30 EUR RsV agentūrų naudai.
  • Statistikos departamento duomenimis, vidutinis mėnesinis atlyginimas šalies ūkyje „ant popieriaus“ 2016 metų trečiąjį ketvirtį sudarė 783,3 euro. Tai reiškia, kad vidutinį DU mūsų rinka lenkia ~40-70%. Kas nėra blogai, tik ar pakankamai?
  • Kažkoks šeštas jausmas sako, kad šis „Sodros“ atliktas „pratimas“ prisidės prie atlyginimų augimo. Bent jau tose agentūrose, kuriose atlyginimai smarkiai atsilieka nuo vidurkio.

 

RSVA  nariai Vidutinis atlyginimas
UAB „Publicum“ 1.950,95
UAB „Fabula ir partneriai“ („Fabula Hill+Knowlton Strategies“) 1.792,34
UAB “INK agency” 1.242,02
UAB „PIAR“ („PR service“) 1.232,02
UAB „Integrity PR“ 1.176,58
UAB “Gravitas partners” 1.141,67
UAB “Euro RSCG PR” (“IDEA PR”) 1.009,98
UAB “Idea prima” 942,52
UAB “BVRG” (“BVRG Burson-Marsteller”) 925,48
UAB „Komunikacija ir konsultantai“ 850,50
UAB „Nova media LT“ 848,72
UAB „VIP Viešosios informacijos partneriai“ („vipcommunications“) 815,21
UAB „Agency 1323″ 770,59
UAB „Ad verum“ 757,28
Vidutiniškai 1.103,99

 

KOMAA nariai  Vidutinis atlyginimas
Carat 1.792,09
„Publicis One“ 1.713,37
Omnicom Media Group 1.693,68
McCann (UAB „Astos dizainas“) 1.661,51
Media House 1.650,02
IDEA PR (UAB “Big Idea LT“) 1.568,85
Adcom 1.532,76
Vizeum 1.489,23
Mediacom 1.467,06
Adell Taivas Ogilvy 1.430,91
Mindshare 1.409,27
VRS WPI Vilnius 1.391,56
Ad Fingers 1.350,44
DDB Vilnius 1.269,90
New! 1.117,29
Milk 888,36
TBWA\Vilnius 696,49
SAN Hunters JWT 666,72
Tarela 623,66
IC BALTIC nerasta
Vidutiniškai 1.337,54

 

Cituojam RSVA pranešimą spaudai:

Ryšių su visuomene agentūrų asociacijai (RSVA) priklausančių bendrovių apyvarta 2015 metais siekė 13,15 mln. eurų arba 15 proc. daugiau nei 2014 metais. Tiesioginės rinkos pajamos („income fee“), kurios gaunamos iš bendrų pajamų minusavus trečiųjų šalių išlaidas, pernai augo 15 proc. ir sudarė 6,18 mln. eurų (ž.r. žemiau visą lentelę).

Preliminariais skaičiavimais, remiantis www.rekvizitai.lt svetainės duomenimis, RSVA narės užima apie 75% visos ryšių su visuomene rinkos.

„2015 metais rinkos augimas yra vienas didžiausių po 2009-ųjų krizės. Agentūrų duomenimis, didžiausia plėtra vyksta turinio rinkodaros, integruotos komunikacijos ir socialinės žiniasklaidos srityse. Gegužės mėnesį atlikta RSVA narių apklausa parodė, kad 2016-aisiais agentūros taip pat planuoja intensyvią plėtrą, naujų darbuotojų samdą“, – sakė RSVA Tarybos pirmininkas Kęstutis Gečas.

Beje, čia nėra UAB „Publicum“. Pasak RSVA, „dėl skirtingos apskaitos politikos, kai bendrovės tiesioginės pajamos („income fee“) nesutampa su bendruoju pelnu („gross profit“)“.

 

Priedas nr. 1. Agentūrų pardavimų apyvartos ir bendras pelnas:

 

2015 m. 2014 m. Pokytis (proc.)
Agentūra Pardavimo pajamos/ apyvarta (Eur) Bendrasis pelnas/ tiesioginės pajamos (Eur) Pardavimo pajamos/ apyvarta (Eur) Bendrasis pelnas/ tiesioginės pajamos (Eur) Pardavimo pajamos/ apyvarta (Eur) Bendrasis pelnas/ tiesioginės pajamos (Eur)
UAB „Viešųjų ryšių partneriai“ („VRP Hill+Knowlton Strategies“)         4.108.695,00         1.946.302,00        2.271.849,00         1.340.359,00 81% 45%
UAB „VIP Viešosios informacijos partneriai“ | „Grayling“ atstovai Lietuvoje         2.028.302,00            821.857,00        1.885.152,00            700.692,00 8% 17%
UAB „Integrity PR“            894.866,00            669.723,00           961.650,00            720.092,00 -7% -7%
UAB „Gravitas partners“         1.370.865,00            428.292,00        1.769.151,00            353.872,00 -23% 21%
UAB „Idea prima“         1.254.400,00            391.262,00        1.671.263,00            489.144,00 -25% -20%
UAB „INK agency“            572.033,00            359.412,00           434.375,00            314.049,00 32% 14%
UAB „Euro RSCG PR“ („IDEA PR“)            710.170,00            351.432,00           683.801,00            331.256,00 4% 6%
 UAB „BVRG“ („BVRG Burson-Marsteller“)            561.600,00            311.354,00           458.811,40            350.971,10 22% -11%
UAB „Ad verum“            471.889,00            300.890,00           294.670,00            231.137,00 60% 30%
UAB „PIAR“ („PR service“)            483.774,00            285.460,00           367.751,00            223.555,00 32% 28%
UAB „Nova media LT“            394.004,00            213.161,00           363.342,00            180.944,00 8% 18%
UAB „Komunikacija ir konsultantai“            296.265,00            103.024,00           296.768,00            157.332,00 0% -35%
Viso:      13.146.863,00           6.182.169,00        11.458.583,40           5.393.403,10    15% 15%

 

* Pastabos:
Duomenys pateikti remiantis agentūrų Registrų centrui pateiktomis pelno-nuostolių ataskaitomis
Tiesioginės pajamos gaunamos iš bendrų pajamų minusavus projektų trečiųjų šalių išlaidas. Pelno nuostolių ataskaitoje tai įvardijama kaip „bendrasis pelnas“, nors pasaulyje priimta vadinti „tiesioginėmis pajamomis“ („income fee“)

 

 

1 16029

DNB išplatino pranešimą spaudai, kuris gali pretenduoti į originalumo apdovanojimus (visas tekstas – nuorodoje po tekstu).

Parašomas tekstas, tada jis „su track changes“ ištrinamas ir pridedami banko komunikacijos vadovo V.Lopetos komentarai, kad „viską reikia trumpinti, nes nieko nereikia“.

Pirmas įspūdis atsidarius dokumentą buvo: „ups, pamiršo nuimti „track’us“ (o tai, nors ir retai, bet būna), bet paskui jau supranti, kas čia ir prie ko. Įdomu, originalu.

Tik klausimas, kaip šitas pranešimas spaudai bus imamas žiniasklaidos – ar žurnalistai gaus kitą versiją? Ar dvi versijas (su ir be „track’ais“)? Nes, žinant žurnalistų krūvius ir darbo greičius, retas imsis misijos ieškoti, kur čia galima „remove track changes“.

Bet spaudžiam dešinę už originalumą.

2016.06.10_DNB_sutrumpino_web

„INK agency“ pranešė, kad įsteigė socialinių medijų bendrovę „bigNow“, kurios branduoliu tapo keletą metų plėtojamas vidinis socialinės žiniasklaidos skyrius.

Savo pranešime spaudai „INK agency“ pareiškė, kad socialinė žiniasklaida yra visgi RsV teritorija, nes čia galioja socialiniai dalykai – galima bendrauti su žmonėmis, užmegzti ir palaikyti ryšius. O socialiniuose tinkluose aktyviai veikiančios reklamos ir planavimo agentūros elgiasi kaip ir klasikiniuose kanaluose – pernelyg daug laiko ir resursų investuoja iš esmės į vizualinę komunikacijos pusę.

UAB „Dideli dideli“, kuri valdo prekės ženklą „bigNow“, direktore tapo Jarūnė Narkevičiūtė, vadovavusi ir „INK agency“ skyriui. Ji žada, kad „tai nebus tipinė socialinės žiniasklaidos agentūra. Mūsų misija yra siekti, kad socialiniuose tinkluose kiekvienas būtų didelis. Savoje rinkoje, savame mieste ar su savo idėja. Tai darysime sujungdami ilgametę „INK agency“ patirtį komunikacijos bei ryšių su visuomene srityje su socialinių tinklų teikiamomis galimybėmis. Neapsiribosime gražiais vizualais ar patraukliais tekstais – sieksime kūrybiškus sprendimus derinti su tiksliai apskaičiuotomis investicijomis ir nauda klientui

„INK agency“ tvirtina, kad ji tapo pirmąja ryšių su visuomene agentūra, įsteigusia nuosavą socialinės žiniasklaidos bendrovę. Iki šiol ryšių su visuomene agentūros socialinės žiniasklaidos agentūras įsigydavo jau įsteigtas arba šią paslaugą teikia jų vidiniai padaliniai.

Publicum groupįsigijo Socialųjį marketingą„, kūrybinės agentūros „Clinic 212“ skaitmeninių sprendimų skyrius tapo Enter Agency“, kūrybos agentūra „New!“ turi „SuperYou„. „United Agencies“ priklauso „The Chocolate„. Stiprius vidinius padalinius turi ne viena RsV, reklamos, mediaplanavimo agentūra.

 

Autorius: Tomas Staniulis, „Person premier“ konsultantas, lektorius, rašytojas, organizacijų ugdymo ir vystymo programų kūrėjas.

——————

Iš viso liberalų skandalo bene labiausiai erzina įspūdis, kad visa tai jau esame išgyvenę. Tas jausmas, lyg vėl užlipome ant to paties grėblio.

„Déjà vu“ fenomeną, jausmą, kad tai jau matyta, sukelia tai, kad krizę išgyvenantys subjektai elgiasi ir komunikuoja labai panašiai.

Galime paanalizuoti viešai prieinamus pavyzdžius.

Lyginamoji analizė

„Esu žmogus toks, kad nieko nebijau“, – 2016-ųjų gegužę prieš žengdamas į Prokuratūrą teigė Eligijus Masiulis.

„Drambliai porceliano parduotuvėje negali mūsų išgąsdinti“, – sakė Rolandas Paksas, kai specialiųjų tyrimų tarnybos agentai atliko kratą partijos būstinėje 2014-aisiais.

„Aš nieko nebijau, tik nenoriu būti apšmeižtas“, – 2012-aisiasi metais prieš netekdamas neliečiamybės Seime sklaidėsi tuometinis Darbo partijos lyderis Viktoras Uspaskichas. „Ką, jums duoti pačiulpti?“ – ši frazė ir politiko rodoma vena jau įėjo į istoriją.

„Aš nieko nebijau!“ – į klausimą, kodėl bijo atsiriboti nuo savo rėmėjo Jurijaus Borisovo, atrėžė tuometinis Lietuvos Respublikos prezidentas, ėjo nykūs 2003-ieji.

Koks tikslas rodyti drąsą atsidūrus krizinėje situacijoje? Keli pamąstymai. Pirmasis iš jų – stoicizmo estetika, tvirtos pozicijos demonstravimas, Senekos ar Marko Aurelijaus aptartas „gyvenimo sutariant su prigimtimi“ principas.

Kita vertus, čia slypi ir tam tikras paradoksas. Juk drąsa dar nuo Aristotelio laikų žinoma kaip savybė, kuriai svetimas veidmainiavimas.

Sutikime politiko, papuolusio į skandalą drąsa, nėra mirtininko drąsa (kokia čia mirtis – viso labo keli metai už grotų), nėra profesionalaus vado drąsa – kario, kuris pasitiki savo įgūdžiais ir nori mirti kartu su savo būriu, ir nėra piliečio drąsa – tarnavimo valstybei visuose šiuose pavyzdžiuose nėra itin daug.

Veikiau veikimo savo ar aplinkos labui.

Kitos drąsos rūšys, pasak filosofų ir psichologų, gali būti iš temperamento arba iš nežinojimo, iš pykčio ir iš skausmo. Drąsos iš temperamento (sutikite, EM, VU ir RP  temperamentai skirtingai) ir nežinojimo (partijų lyderiai iš esmės žino daugiausiai) būti negali, skausmo šioje situacijoje taip pat ne itin daug…

Vienintelė išvada – pyktis. Ant savęs, kad pakliuvo, ant kitų, kad pakišo, ant trečių – kad nepridengė, o ant ketvirtų – kad neperspėjo. Nors, atvirai kalbant, ir čia pykti nėra dėl ko. Kaip dainuoja Borisas Grebenščikovas: „Что ж, обычные дела – нас с тобою наебали…

„Neik-Pulk-Išjuok“ technika

Yra, kas tiki rodoma drąsa, ir yra tokių, kurie tiki, kad jau pati drąsa yra gynybos dalis.

Vadinamasis „Denial-Hassle-Ridicule“ modelis, kurį išpopuliarino Noamas Chomskis, skirtas kovoti būtent prieš tiesą. Ši manipuliacinė technika koncentruojasi į tris pagrindinius imperatyvus: 1. „Neik kaltinimus“; 2. „Pulk ir priekabiauk prie argumentų“; 3. „Išjuok ir menkink argumentus“.

Atsitraukiant ir neigiant kaltinimus, būtina rodyti iniciatyvą ir pulti pirmiems.

  1. Paksas: „Kai prezidento skandalas subliūkš, tada pasakysiu Jums pavardes, kad niekam nebekiltų noro daryti įtakos tautos valiai“.
  2. Masiulis: „Ateis laikas – tiek papasakosiu, kad būtų įdomu Lietuvoje gyventi“.
  3. Uspaskichas: „Nusipirksiu minkštesnį čiužinį, daug popieriaus, tušinukų ir rašysiu knygas apie Lietuvą, apie valdžią, apie teismus“.

Panašu, kad ir pirmasis, ir antrasis puolimo pavyzdys kone identiškai atkartoja vienas kitą, nors juos skiria bene trylika metų. Galima sakyti, kad mokosi vienas iš kito. Nežinia, kiek kalba rimtai, o kiek su tikslu įbauginti tuos, kurie sukėlė pyktį.

Vienintelė trečioji frazė buvo pasakyta su aiškia humoristine potekste. Knyga „Mano ligos ir priešai – mano geriausi mokytojai“ lyg ir pasirodė, bet kažko super išskirtinio niekas ten taip ir neperskaitė. Nors jei pamenate, autorius buvo užsiminęs, kad knygos gali nerašyti, jei bus nutrauktas teisminis Darbo partijos persekiojimas.

Kas bus toliau?

„Aš neisiu į kalėjimą. Ką aš ten veiksiu?“ – humoristiškai atsikerta žurnalistams V. Uspaskichas.

„Partijai nėra jokių įtarimų, tik atskiriems nariams, tačiau tie įtarimai surišti šiaudais“, – kalba R. Paksas.

Argumentavimo moksle tai vadinama „Šiaudine baidykle“, kuomet teiginiai yra klaidingai interpretuojami, sukarikatūrinami, siekiant padaryti juos kuo mažiau atsparius kritikai. Net ir E. Masiulio teiginys apie tai, kad jis ruošiasi mokytis mestus kaltinimus kone mintinai ar komiška intermedija: „žinau, kada baigiasi spaudos konferencija, bet nežinau, kada baigiasi apklausa“ jau panašėja į „kaliausę“. Ilgainiui jų tikrai pamatysime dar daugiau.

Galgi bus ir „Raudonų silkių“ – argumentų, skirtų nukreipti diskutuojančių pusių dėmesį nuo esminės temos, priežasties ar problemos. Štai Konstituciją sulaužęs prezidentas „sąmokslu prieš valstybę“ ir „perversmu prieš teisėtai išrinktą prezidentą“ kaltino visus – viduje ir išorėje. Nuo valstybininkų klano, saugumo struktūrų iki užsienio žvalgybų veiklos.

„Ir dar. Visi tie ekspertai, komentatoriai, politologai ir parsidavėliai, kuriuos aš vadinu „aviganiais“, kaskart uoliai puolantys komentuoti bet kokį mažiausią DP veiksmą, kažkodėl TYLI ir nemato milijardinių nuostolių valstybei. Ar jie nėra tokie patys nusikaltėliai, kurie dezorientuoja ir dezinformuoja visuomenę, gindami ir slėpdami valdžios nusikaltimus?“ (V.Uspaskichas, 2012)

Geras pavyzdys „2 in 1“, „Šiaudinė baidyklė“ ir „Raudona silkė“ viename.

Ko galime pasimokyti?

Per pastaruosius metus teko organizuoti dešimtis krizių simuliacijų skirtingose organizacijose – nuo vartotojų pasipiktinimo nekokybiškais produktais iki riaušių jaunimo koncerte. Nuo užminuoto prekybos centro iki kyšininkavimo, nuo vaikų išnaudotojų tinklo demaskavimo iki diplomato pagrobimo Maskvos Šeremetjevo oro uoste.

Nesvarbu, kokia tai yra krizė, pirmoji pasakyta žinia ir pirmasis komentaras visuomet padeda pagrindą tolesnei komunikacijai. Štai dėl ko po skandalingosios žinios gegužės 12-ąją – pats herojus apie 106K skandalą prabilo tik po 6 valandų štilio.

Atminkite, laikas, kurį Jūs skiriate pasirengti krizės komunikacijai, tiesiogiai proporcingas komunikacijos kokybei.

Taigi norėdamas padėti išlošti laiko, simuliacijos metu dažnai duodu užpildyti nesudėtingą matricą.  Pirmoje grafoje apibrėžti tikslines grupes, antroje – aprašyti jų interesą, trečioje – gerai pagalvoti apie tai, kaip ši grupė suvokia problemą. Vėliau, atsižvelgiant į tikslinės grupės interesą ir problemos suvokimą, parengti konkrečią žinią.

Hipotetinė komunikacijos matrica.

1. Interesų grupė

2. Koks jos interesas? 3. Kaip suvokia problemą?

4. Kokią žinią jai nusiųsti?

Tyrėjai (Prokuratūra, STT)

Sėkmingai užbaigti bylą Korupcijos apraiškos valstybėje

Neigiu kaltinimus / Noriu bendradarbiauti

Prezidentūra, Vyriausybė Išsaugoti reitingus Auga visuomenės nepasitikėjimas

Esu pasirengęs prisiimti atsakomybę

Partiečiai

Išsaugoti reputaciją Įtariamas vienas iš mūsų

Nenoriu mesti šešėlio partijai

Politiniai oponentai

Didinti savo įtaką Reputacijos žala visoms partijoms

Galiu pasakyti apie visus

Žiniasklaida

Operatyviai viešinti ir rinkti „click‘us“ Papuolė stambi
žuvis

Pasakysiu, kai ateis laikas

Visuomenė

Sužinoti detales, nuteisti/išteisinti Visi politikai vienodi

Esu žmogiškai sukrėstas

Paprastas žmogus Teisingumas mano valstybėje Nenoriu būti demoralizuojamas

Atsiprašau dėl situacijos

 

Įdomiausia tai, kad keičiantis krizėms, interesai kinta ne taip greitai, nebent pasipildo ar išsibraukia viena ar kelios interesų grupės. Tiktai galutiniam komunikatui (jis sukuriamas iš 4-osios grafos) reikšmingos įtakos tai neturi. Kodėl? Todėl, kad krizės metu žiniasklaida tampa mediatoriumi, per kurį perduodamos žinios interesų grupėms.

Štai dėl ko visi komunikatai krizės metu yra panašūs – jie siekia aprėpti kuo daugiau interesų grupių.

Klausimas pabaigai: kaip Jūs galvojate, kokios grupės interesas šiuo atveju yra Tiesa?

„Integrity PR“ pranešė, kad pradeda dirbti su antra pagal dydį šalyje televizijos ir interneto paslaugų tiekėja Cgates. Žinant, kad „Integrity PR“ jau daug metų konsultuoja tiems patiems savininkams priklausančią Bitė Lietuva, pasirinkimas labai logiškas ir prognozuotas.

„Cgates“ + „Bitė Lietuva“ teks susiremti su „Telia“ („TEO LT“ ir „Omnitel“). „Omnitel“ dar prieš porą metų pasirinko (ir, atrodo, tebedirba) su Publicum FComm, kurie, beje, tarp klientų mini „Agrowill group“, nors prieš mėnesį „Agrowill group“ į komunikacinius partnerius pasirinko tuos pačius „Integrity PR“.

 

„PaRa | Impact Awards“ komisija, kurią sudarė 6 užsienio ir 3 Lietuvos ekspertai, įvertino paraiškas ir paskelbė RsV projektų konkurso finalininkus.

Jau rašėme, kad penktadienį konferencijoje bus galima išgirsti visų finalininkų pristatymus ir detaliau susipažinti su projektais. O vakarinėje dalyje paaiškės laimėtojai.

Agentūros – finalininkės:

  • 7 nominacijos – „VRP Hill + Knowlton Strategies“. Beje, dviejose kategorijose (didelio biudžeto korporatyvinės ir rinkodaros projektai) yra net po du šios agentūros projektų.
  • 4 nominacijos – „INK agency“.
  • Po 2 nominacijas – „Ar verum“ ir „McCann Vilnius“.
  • Po 1 nominaciją – „Idea Prima“, „Integrity“ ir „Autoriai“.

Finalininkėmis tapusios bendrovės:

  • po 2 nominacijas – AB Swedbank ir „Lietuvos draudimas“;
  • po 1 nominaciją – „Sorainen“, ESO, „ERGO“, AB SEB, „Lietuvos paštas“ ir Nacionalinė teismų administracija.

„Verslo žinių“ skaitytojai atskirai balsuoja dėl socialinės atsakomybės projekto.

 

Žemiau – „PaRa / Impact Awards 2016” geriausių ryšių su visuomene projektų finalininkai (tvarka atsitiktinė)

  1. Korporatyvinė komunikacija (didelio biudžeto)
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“, „Žalgirio kartos“
  • „Sorainen“ ir „INK agency“, „Sorainen“ įvaizdinė komunikacija
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“, „Launch of UBER in Vilnius“
  1. Rinkodaros komunikacija (didelio biudžeto)
  • ESO ir „VRP Hill + Knowlton Strategies“,„ESO gas connection campaign“
  • „McCann Vilnius“, „National wellness test“
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“,„Švyturio Baltas alcohol free beer launch“
  1. Rinkodaros komunikacija (mažo biudžeto)
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“, „Bacteriological study of cash and payment cards“
  • „Ad verum“, „Be ill responsibly / Sergu atsakingai“
  • „Idea Prima“, „WE GO PET FRIENDLY“
  1. Integruotos komunikacijos kampanija (didelio biudžeto)
  • „ERGO“ ir „INK agency“, „Fashion, that Protects“
  • AB SEB, „Advisory program“
  • AB Swedbank, „National campaign to strengthen local small business Everyone Can Be Big
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“ ir „Lietuvos draudimas“, „Peculiarities of national spring driving / Tautiniai pavasarinio vairavimo ypatumai“
  1. Integruotos komunikacijos kampanija (mažo biudžeto)
  • Public Limited Company Lithuania Post, „Mailbox renewal campaign“
  1. Vidinė komunikacija
  • „Integrity“ ir „Lietuvos draudimas“, „Rebranding of Market Leader“
  • „McCann Vilnius“, „National wellness test“
  • „INK agency“, „SLO Lithuania: Corporate tribe“
  1. Renginys
  • „INK agency“, „BENU Tasty spoon workshop“
  • National Courts Administration, „Dramatization of legal hearing Journalist in the judge’s seat
  • „VRP Hill + Knowlton Strategies“, „ATM security system introduction“
  1. Komunikacija socialiniuose tinkluose
  • AB Swedbank, „Mobile app function Send communication“
  • „Ad verum“, „You’ll be old too“
  • „Autoriai“, SAVY communication on Facebook
  1. Socialinė atsakomybė
  • Renka „Verslo žinių“ skaitytojai

 

Kitą penktadienį vyks Ryšių su visuomene agentūrų asociacijos (RSVA) ir RsV specialistų sąjungos (LRVS) su „Verslo žinių“ komunikacine parama organizuojamas renginys. Užpernai buvo tik LRVS ir tik „PaRa“, pernai – atsirado RSVA ir prisidėjo „Impact Awards“, šiemet prisijungė „Verslo žinios“.

Pagrindinis klausimas – ar verta sudalyvauti?

Štai kelios priežastys, dėl kurių verta nueiti pas bosą ir paprašyti ne tik leidimo neateiti į darbą, bet ir sumokėti už renginį.

  • Vienintelis.  Kad ir kaip žiūrėsi, Lietuvoje nėra kito renginio, kuris būtų skirtas būtent RsV/komunikacijos žmonėms. „Password“, „Integruok“ ir t.t. dengia plačius rinkodaros, reklamos, komunikacijos vandenynus.
  • Case studiesVienas geriausių organizatorių sprendimų buvo padaryti nominacijų (finalininkų) case studies pristatymą. RsV rinka kenčia nuo to, kad trūksta praktinių pavyzdžių, tad dažnai tenka viską daryti nuo nulio. 2 valandos intensyvios indformacijos, ką rinką padarė/daro – yra vienas vertingiausių renginio brangakmenių.

Visada galima teigti, kad programa galėjo būti geresnė ar įdomesnė, o kaina per didelė, bet pabandome pasižiūrėti, kas čia bus.

  • Kas vyksta rinkoje. RSVA vadovas K.Gečas ir LRVS vadovė O.Mašalė žada RsV rinkos statistikos ir tendencijų. Kas vyksta RsV rinkoje visi galime tik nujausti arba sulaukti birželio-liepos mėnesio, kai RSVA paskelbs savo narių apyvartų lentelę. Čia tikimės daugiau įžvalgų.
  • R.Valatka. RsV žmonės ir žurnalistai supras – R.Valatka turi ne tik aštrų liežuvį, ilgametę patirtį, bet ir gerą matymą, kas vyksta Lietuvos žiniasklaidoje.
  • S.Skvernelis. Rizikingas pasirinkimas, žinant, kad rinkimai „ant nosies“, bet viskas priklausys nuo exministro – jeigu bus formalus ir oficialus, tada visi žiovaus. Tikėkimės, kad bus nuoširdus ir šiek tiek papasakos užkulisių/virtuvės istorijų.
  • Užsieniečiai. Su jais visada yra rizika. Kartais atskrenda žvaigždė ir kalba pievas arba pasakoja tai, ką mes jau prieš 10 metų žinojome. Bet būna priešingai – ima ir nustebina. Todėl nevertinsime.

Beje, dar bus afterparty, kam aktualu.

Jeigu nori pasižiūrėti į problemą naujai, pravartu tai padaryti ne tik iš kitos pusės. Reikia iš esmės pakeisti žodyną, o terminus pasiimti iš kitos rinkos.

Kai mes gimstame ir augame, turime daug svajonių, tačiau po mokslų (dalis – ir jų metu) susiduriame su realybe, nes ateiname į darbo rinką. Rinkas analizuoja ekonomikos, finansų mokslai, tai kodėl mums nepasižiūrėti į karjerą per šių mokslų perspektyvą?

Taigi, Jums maždaug 20-23-eji ir Jūs ką tik įsteigėte savo pirmą ir svarbiausią įmonę savo gyvenime – UAB „Mano karjera“. Ši įmonė pradeda konkurenciją su tūkstančiais kitų bendrovių, kurios vadinasi taip pat, tik jos įkūrėjai yra kiti jaunuoliai. Maža to, Jūsų įmonė ima konkuruoti ir su anksčiau į rinką atėjusiomis bendrovėmis, kurios turi ilgesnę patirtį ir didesnį ryšių tinklą.

Pradžia. Augimo fazė.

Ką tik startavusios įmonės akcininkams gali garantuoti tik tai, kad šiandien pigios akcijos po metų ar kelerių kainuos daugiau, žymiai daugiau. Per šį laikotarpį Jūs priversti mokytis (asistento ar jaunesniojo pozicija) ir tenkintis mažesne alga – taigi Jūsų UAB „Mano karjera“ akcijos neduoda jokių dividendų, bet po truputėlį brangsta.

Kryžkelė. Dividendų pagunda.

Praėjo keletas metų ir Jūsų įmonė sukaupė nepaskirstyto pelno, kuris nuolat buvo reinvestuojamas į įmonės plėtrą ir garantavo vis didesnį pelną. Akcininkai reikalauja išmokėti dividendus.

Kitaip tariant, Jūs jau patobulėjote tiek, kad rinka Jums pradeda siūlyti geresnes pareigas, kurias lydi, suprantama, didesnis atlyginimas (dividendai už įdėtą triūsą mokantis).

Ši kryžkelė nėra tokia jau paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, nes versle dažni nesėkmių atvejai, kai dividendams skiriama per daug įmonės išteklių, kurių nelieka tolimesnėms investicijoms.

Karjeros terminais kalbant, Jums pavojinga rinktis darbą, kuris yra pernelyg saugus ir neverčiantis judėti į priekį, mokytis (t.y., investuoti). Jeigu Jūs turite du pasiūlymus: vienas siūlo daugiau pinigų ir mažiau iššūkių, o kitas nėra toks dosnus, tačiau žada tobulėjimą, verta rimtai svarstyti antrąjį.

Agentūrose dirbantys žmonės patiria nuolatinius pokyčius (keičiasi klientai, situacijos, nuolat reikia kovoti už savo pajamas), todėl rinkoje yra labai vertinami. In-house pozicijų būna įvairių, dalis jų žada saugumą ir gerą algą, tačiau po keleto metų šioje pozicijoje, Jūsų akcijos gali būti nuvertėjusios, nes Jūs neinvestavote į save, o naudojote sukauptą kapitalą ir jo duodamus dividendus.

Rinkos korekcija.

Ekonomistai žino, kad rinkos nuolat patiria korekcijas dėl įvairių veiksnių, kurių neįmanoma numatyti. Todėl protingos bendrovės stengiasi joms ruoštis ir kaupia turtą arba dar vadinamus aktyvus, kurie jiems padės išgyventi sunkmetį.

Finansiniai atidėjimai. Atidėjimai yra tai, kas padeda bendrovei išgyventi sunkmetį. Verta turėti santaupų, negyventi nuo algos iki algos, tačiau Jūsų bendrovės „Mano karjera“ kapitalas taip pat yra:

  • Jūsų žinios ir patirtis, kurios kaupiamos lankantis seminaruose, skaitant knygas, diskutuojant, darant įvairius projektus.
  • Jūsų turimi ryšiai, sukuriami ir palaikomi per asmeninį bendravimą, dalyvavimą organizacijose (RSVA, LRVS, LiMA ir pan.), įvairiuose projektuose ir renginiuose.

Prekės ženklo stiprumas. Garsusis Omahos orakulas W. Buffetas, svarstydamas investiciją į kompaniją, analizuoja, ar ši kompanija turi gilius apsauginius griovius – jis analizuoja, ar šios kompanijos turimas produktas, padėtis rinkoje, kompetencijos yra tokios unikalios ir stiprios, kad konkurentams bus sunku ateiti į rinką ir šiai kompanijai pridaryti didesnių bėdų. Prekės ženklo stiprumas yra vienas iš galimų apsauginių griovių – už vienus produktus mes linkę mokėti žymiai daugiau, nors jų produktas nedaug skiriasi nuo pigesnių.

Taigi, ar stiprus Jūsų prekės ženklas? Ar Jūs esate žinomas rinkoje? Jeigu taip, ar esate vertinamas? Ar Jums kalbant suklūsta didesnis ratas žmonių nei Jūsų žmona ar sutuoktinis? Ar Jus rekomenduoja kiti? Sakoma, kad aukščiausias lygis yra tada, kai Jus rekomenduoja Jūsų konkurentai ir netgi priešai.

Kuo daugiau teigiamų atsakymų, tuo geriau Jūsų kompanija „Mano karjera“ yra pasiruošusi rinkos korekcijoms. Kuri tikrai bus, tik niekas nežino kada. Netikite ir manote, kad jos niekada nebus? Laikas paskaityti N. N. Taleb „Juodoji gulbė“.

Diversifikacija/koncentracija.

Jau išmokote rašyti bei platinti pranešimus spaudai? Sveikiname. Bet vien iš jų negyvensite. Išmokite dar ką nors. Kurti strategijas, rašyti įkvepiančias kalbas, rengti renginius, įtikinti potencialų klientą pirkti Jūsų paslaugas, o esamą – mokėti 50% daugiau už tą patį darbą. Suvaldykite krizę, išmokite, kaip veikia įstatymų priėmimo procesas ir kaip Seimo nariai priima sprendimus, ką kasdien galvoja neseniai pagimdžiusi mama ir kaip ją įtikinti nusipirkti Jūsų kliento dvigubai brangesnį ir niekuo neišsiskiriantį pieno mišinį.

Kai vadovas pasiūlys ar atsiras galimybė padaryti kažką naujo, nedelsiant pasisiūlykite. Ypač, jeigu dėl nesėkmės nereikės nukentėti (pvz., nebūsite atleistas).

Kuo daugiau mokėsite, tapsite universalesnis. Lietuvos rinka yra per maža profesionalams, kurie mokėtų idealiai, bet tik vieną ar keletą paslaugų. Kiek Jūs Lietuvoje rasite specializuotų RsV agentūrų? Visos jos iš esmės yra universalios (daro viską), tik turi didesnę patirtį vienokioje ar kitokioje srityje.

Ekonomikoje tai vadinama diversifikacija. Kompanija yra nesaugi, jeigu turi tik vieną, kad ir nuostabų produktą. Investuotojo elementorius nuolat primena iki skausmo atsibodusią liaudies išmintį: „nedėk visų kiaušinių į vieną pintinę“. Tai nedėkite ir Jūs, nes taip darančios Jūsų kompanijos „Mano karjera“ akcijos biržoje nesulauks populiarumo.

Kova su product life-cycle dėsniu.

Daugelis žinote šį terminą product life-cycle (PLC), kurio pagrindinės stadijos yra: įvedimas, augimas, branda ir smukimas. Protingas verslininkas ar rinkodaros profesionalas žino, kad išvengti smukimo stadijos, po kurios neišvengiamai produktas miršta ir pašalinamas iš rinkos, galima tik brandos stadijoje, suteikiant produktui naują kvėpavimą, išleidžiant naują jos versiją.

Vienintelis ir pagrindinis Jūsų kompanijos „Mano karjera“ produktas yra Jūs pats. Todėl Jums reikia nuolat rūpintis, kad Jūsų produktas nepasentų ir neišeitų iš mados. Greičiausiai Jums ne kartą teko susidurti su pavargusio, netgi „apkerpėjusio“žvilgsnio žmonėmis, kuriems (dažniausiai) jau virš 40-50 metų, ir jie sako: „aš jau viską žinau“, „man viskas nusibodo“, „čia jau nieko nėra naujo“. Jie gyvena PLC smukimo stadijoje – rinka jais praktiškai nebesidomi, jų įmonės akcijomis jau seniai atsikratė visi rimtesni investuotojai.

Venkite šios stadijos. Neapkerpėkite! Judėkite, galvokite, domėkitės. Jeigu RsV atsibodo, nerkite į politinę komunikaciją. Pabuvote in-house? Eikite dirbti į agentūrą. Netgi už mažesnę algą, bet taip atgaivinsite karjerą, ir jūsų akcijos vėl ims ropštis aukštyn.

Saugokitės infliacijos

Bėgant laikui pinigai nuvertėja. To išvengti galima tik vieninteliu būdu – tinkamai investuojant. Jūsų bendrovės „Mano karjera“ sukauptas turtas nenuvertės ir nebus sugraužtas infliacijos tik tada, jeigu Jūs investuosite. Kas tai? Tai – mokymasis, domėjimasis naujovėmis komunikacijos srityje ir jų taikymas, yra tai, ką privalote daryti. Visą gyvenimą. O jeigu mokysitės greičiau nei keičiasi rinka, tada Jūsų investicija duos ir dividendų!

Jūs galvojate lengva nuolat rašyti įrašus tokius, kaip šis? Pabandykite patys. Bus lengva pirmą kartą, pirmus dešimt, kai kuriems – pirmus dvidešimt. Bet pabandykite parašyti šimtą įrašų. Įdomių.

Sunku? Bet šie įrašai yra ideali proto mankšta, kuri verčia domėtis aplinka, skaityti ir lavina rašymo įgūdžius. Tai yra puiki priemonė, apsauganti Jūsų žinias nuo infliacijos.

—————

Kiekvieną savaitę apie komunikaciją, jos pokyčius ir galimybes INK agency tinklaraštyje www.judinksmegenis.lt

Mažmeninės prekybos tinklą „IKI“ valdanti UAB „Palink“ praneša, kad išsirinko naują komunikacijos partnerį. Juo tapo integruotos komunikacijos agentūra „INK agency“, kuri su bendrove „Palink“ pasirašė ilgalaikę bendradarbiavimo sutartį.

Vasario mėnesį paskelbtame konkurse iš viso dalyvavo 10 agentūrų, o antrajame etape „IKI“ atstovai rinkosi iš 3 stipriausių pasiūlymų.

Nuo 2014 m. pavasario „IKI“ dirbo su ryšių su visuomene agentūra „Publicum“.

Primename, kad pernai pavasarį RsV partnerius pasirinko „Rimi Lietuva“ (jais tapo „Integrity PR“), o vasarą – „Lidl“ (konkursą laimėjo „BVRG Burson-Marsteller„). Jau porą metų su „MAXIMA“ dirba „VRP Hill+Knowlton Strategies„. Paskutinis didelis mažmenos tinklas „Norfa“, kiek žinoma, agentūros nesamdo.

 

Keistokai išverstas pavadinimas – „Įtakos galia„. Net atsiverčiau pasižiūrėti, ar čia ta pati knyga. Visgi „Įtakos psichologija“ būtų žymiai taikliau. Čia gi ne apie galią, o apie įtakos psichologiją, t.y. mechanizmus, principus ir logiką, kurie veikia (įtakoja) žmogų. Ir kas svarbiausia – dėmesys skiriamas ne tik nuomonės keitimui, bet būtent veiksmams. Robert Cialdini domisi, kodėl mes padarome veiksmus, priimame sprendimus.

Lietuviškai išleidžiama daug neblogų knygų, bet paskutiniu metu tai yra antra puiki komunikatoriams skirta knyga per paskutinius metus. Pernai vasarį „Omnitel“ pasirūpino D.Kahneman „Mąstymas, greitas ir lėtas“ išleidimu.

Šįkart turime dėkoti „OVC Consulting„, bent jau jų recenzija yra ant knygos. Taigi, ačiū.

Originalas išleistas 1984 m. Taigi, užtrukome 32 metus, daugoka, kaip tokiai knygai. Manau, didelė dalis besidominčių jau perskaitį anglų-rusų kalbomis. Aš pats ją skaičiau prieš ~10-15 metų, kai pirkau rusišką leidimą kažkuriame Vilniaus knygyne. Iki šiol manau, kad ši knyga yra privalomas skaitinys visiems komunikacijos žmonėms – ar tai būtų rinkodara, ar ryšiai su visuomene, ar reklama.

Žinoma, pasaulis per trečdalį šimtmečio nuėjo tolyn, daug ką atradome naujo, daug ką supratome, tačiau naujieji autoriai gana dažnai cituoja R.Cialdini. Bent jau kol kas ši knyga yra neabejotina klasika.

 

Šįkart  Tomas apie bosą ir manipuliacijas.

Tomas Staniulis yra „Person premier“ konsultantas, lektorius, rašytojas, organizacijų ugdymo ir vystymo programų kūrėjas.

———

Tik jau neskieskit man! Ir nesižegnokite, kad niekuomet niekuo nesate manipuliavę, cit! Tik nesakykit, kad nesate manipuliavę savo vadovu. Šefu, bosu ar akcininku, direktore, departamento vadove, padalinio vedėja ar jos pavaduotoja – vienodi mes iki paskutinio nervo.

Iš kur žinau, klausite? Kitu atveju Jūs paprasčiausiai nebūtumėte padarę karjeros. Ir nesėdėtumėte jaukiame biure prie garuojančio kavos puodelio „brausindami internetą“.

Taip, taip. Šiuo metu pluštumėte išpilti devynių prakaitų prastai apmokamą darbą – čikenfaktori, bla-bla, – kitaip tariant nė nesvajotumėte apie galimybę kyštelėti savo smalsią nosį į šį puslapį.

Sveikinu, Jūs mokate manipuliuoti žmonėmis!

Turbūt esate sėkmingas žmogus. Man malonu spausti Jūsų ranką. Ne taip, kaip tiems kitiems, kurie skendi prieblandos ir tamsybių zonoje. Įsivaizduojate, jie vis vadovaujasi Idealais? Girdite, Vertybėmis? Ir vis dar tiki žmonėmis… Juokinga, ar ne tiesa?

Bet Jūs ne toks, nes puikiai pastebite, kai kas nors manipuliuoja Jumis. Daug čia išmintingų: ne pirštu penimi, ne iš molio drėbti ir ne kopūstuose rasti. Netikime reklamomis, neklausome radijo, nežiūrime teliko – ir netgi šį tekstą skaitome savo laisva valia, o ne dėl to, kad kažkas pasharino.

Jei vis dar nesuprantate, apie ką aš čia, paprasčiausiai paspauskite raudonąjį X dešiniajame viršutiniame naršyklės kampe – Jūsų šioje svetainėje neturėtų būti.

Basta.

Girdėjote? Jums uždrausta skaityti toliau.

Uždraustas vaisius saldesnis? Primygtinai dar kartą prašau – nebeskaitykite, nes paslaptys, kurias bus atskleistos žemiau, gali visiškai sunaikinti Jūsų tikėjimą ir pasitikėjimą, meilę, svajonę ir viltį. Na, išsigąskite gi pagaliau! Aš gąsdinu. Rimtai. Ūūūūū!

Vis dar čia? Kartoju: IŠJUNKITE. Šis tekstas ne Jums. O tiems, kurie drįsta sau prisipažinti, kad manipuliuoja kitais. Tiems, kurie yra apie tai pagalvoję. Ir žinoma tiems, kurie, patyliukais viliasi darantys tai nesąmoningai – na kuris gi iš mūsų prisipažins manipuliuojantis kitais sąmoningai, blaivia galva ir iš visos širdies?

Nebent Jums reikia pinigų. Esate godus išverstaskūris karjeristas. Šlykšti pataikūniška kirmėlė. Veidmainis manipuliatorius. Šiknaskylė.

Nesmagu būti taip vadinamam? Nesijaudinkit, viskas išsprendžiama. Jei jaučiatės įskaudinti, galite išlieti savo įtūžį žemiau esančiuose komentaruose. Bet pamenate, aš juk liepiau neskaityti?

Guodžiate save, kad „visi taip daro“, kad nesate blogesnis ar blogesnė „už Petrą, Joną ar Ireną“, kad „rinkos sąlygomis reikia kovoti už savo vietą“, „tikslas pateisina priemones“, „kad kitu keliu karjeros nepadarysi“. Kitaip sakant, voliojate tipišką makiavelistinį briedą, kuris leidžia jūsų sąžinei bent jau užmigti ramiai be Xanax‘o.

Nieko tokio. Šėtonas irgi turi savo armiją. Ir paslaptį, kurioje pusėje buvome visą savo gyvenimą, sužinosime tiktai Paskutiniojo Teismo dieną.

Panašu, laiko dar turime.

Užteks.

Sočiai.

Ir čia mes prieiname prie to, ką žinome jau nuo seilėtos vaikystės.

Lengviausia manipuliuoti emocijomis.

Apsimesti verkiančiu. Įskaudintu. Nemylimu. Kai negauni žaislo iš mamos, paprašyti iš tėtės.

Kas iš mūsų nesame to darę? Kai negauni vizos iš savo tiesioginio viršininko, kreipiesi į aukštesnį. Kai nepavyksta prastumti savo projekto pardavimų departamente, lygiai tą patį tik kitais žodžiai pristatai rinkodaros departamente.

Pasikeitęs veidą. Įsistatęs kitas akis. Pakeitęs lūpas. O gal pavyks.

Pažiūrėkime į tai iš buko pragmatizmo, iš nuogos pyplystės pozicijos: kas Jūsų organizacijoje (tebūnie – departamente, padalinyje, skyriuje ar projekte) yra mama ir tėtis? Ar ne paeiliui kreipiatės tai į vieną, tai į kitą negavę tai, ko norite? Naujo kompiuterio darbo vietoje, geresnio kabineto, automobilio skyriui ar biudžeto komandos formavimo renginiui.

Galite pradėti verkti, įkyriai zyzti, virsti žvėrimi sulaukę griežto „ne!“ kristi veidu į purvą ir daužyti kumšteliais žemę. Mažieji mano dramaturgai, jūs puikiai žinote, kad situacijos dramatizavimas – bene pats pagrindinis manipuliacijos būdas. „Aš jai, matai, pasiūliau to-O-okią idėją, o ji…“ – šniurkšt, šniurkšt nosyte. Niekam juk nerūpi, kad ir pati idėja – neprisiūk rankovė, ir jos pristatymas, švelniai tariant, banalus ir „neblizgantis“.

Obfuskacija, kaip ją vadino propagandos teoretikas, filosofas ir anarchistas Noamas Chomskis, lietuviškai žinoma „miglos į akis“ pavadinimu. Mes, žmonės, gyvename spektaklių visuomenėje, korporacinės santabarbaros ir pamazgomis dvokiantys „Domino“ teatro pasirodymai vyksta kasdien priešais mūsų akis.

Susirinkimuose. Rūkyklose. Prie kavos automatų. Poilsio kambariuose. Korporativkėse.

„Šiuo metu intensyviai dirbu ties DCMA tipo metrikomis, atlieku giluminę finansinių kaštų, žmogiškųjų ir laiko resursų sąnaudų analizę, o ekstrapoliuotas rezultatas lies mūsų efektyvumą padidinti 20 proc., produktyvumą 30 proc., o pelno maržą – 40 procentų“, – kiekvienas vadovas susilydytų dėl panašios miglos.

Todėl ją ir pučiame.

Dar geriau, jei miglos metu sukelsite baimę.

Nes baimės instinktas ir yra tai, kas verčia plėšrūną išgyventi. Tik norint jį sukelti, reikia suvokti savo manipuliacijų lauką. Išlaukti pavasario, išvelėti ir išpurenti žemę, gausiai palieti ja vandeniu, ir išnešiojus kišenėje baimės sėklas, pasėti jas į viršininko proto lysvę.

Aišku, būtų idealu, jei išknistumėte, kad Jūsų bosas mėgsta nešioti moteriškus apatinius, lakuoja kojų nagus ar asmeniniame iPhone slepia nuogų vaikėzų nuotraukų kolekciją. Tuomet čiuptumėte jį už kiaušinių. Šantažo žnyplėmis. Ilgam ir skaudžiai.

Deja, kol to neturime, tenka naudotis trimis pagrindinėmis baimės.

Pirmoji. Godumas. Nėra tokio boso, kuris nenorėtų vis kažko daugiau. Pardavimų, įsigijimų, riebių pelno ar rinkos kąsnių, vertybių, sveikatos, jėgos ir galios ar jų įrodymo liudijimų. Tai ir duokite jam to, ko jis nori. Siūlykite. Žadėkite, pritarkite, skatinkite.

Galite guldyti galvą, galite daužytis į krūtinę, čia jau Jūsų tikėjimo ar ekstazės išraiška. Išmokite pakabinti kabiką, o tupikas jau pats atsitūps. (Atsimenate – „Kabo kabikas – tupi tupikas“?) Jei kimba, pradėkite kalbėti apie rizikas, kodėl goduolis negali gauti trokštamo. Pakirtote? Dėkite į keptuvę, padidinkite ugnį ir čirškinkite.

Jei to nesugebate, tai bent jau strateginio susirinkimo metu, kai matote godumo blizgesį boso akyse, nuleiskite lūpų kampučius, palenkite galvą ir linguokite lėtai, į vizijų ritmą. Atrodysite išmintingas, supratingas ir, svarbiausia, palaikantis.

Antroji. Pavydas. Atidžiai stebėkite konkurentus, sekite rinkos naujienas, stebėkite akcijų kursus ir kartas nuo karto mestelėkite bosui privačiai: „Skaičiau verslažinėse, kad anie paleido naują produktą, kažin mes spėsim?“ Arba: „O mūsų konkurentai štai jau įsidiegė Lean‘ą, turiu šaltinių, jau šovė pergalės šampaną, kai mes su projektu krušamės jau treti metai“.

Kai žaidžiame žmonių emocijomis, išmušame juos iš pusiausvyros ir priverčiame nesivadovauti logika.  Išnykus logikai, pavydas ima augti kaip ant mielių. „Matei Jono naują BMW? Jaunas specialistas –  nedirba pas mus nė pusmečio. Klausyk, kiek laiko tu vadovauji mūsų komandai? Ir kokiu automobiliu važinėji?“ – už tokį, trumpą, gali susilaukti ir papildomų viršvalandžių.

Nebent nukreipsi dėmesį į galimybę pakenkti pavydo objektui. Suokalbiškai mirktelėdamas: „Mudu su tavimi kartu – vandeniu neperskirsi“. Dvi nosies šnervės, dvi to paties karsto lentos. Išmokite poliarizuoti savo vadovą: „Mes versus Jie“. Laimėtojai prie nevykėlius. „Keičiam problemas į iššūkius!” – išgirskite save kaskart, kai tai pasakysite. Bus saldu.

Trečioji. Puikybė. „Turiu puikią idėją mūsų įmonės (departamento, padalinio, skyriaus, etc.) pijarui“, – ši frazė turi nuskambėti energingai ir šiek tiek paslaptingai. Kai prakusite, žodį „pijaras“ išmoksite tarti lengvai ir netgi šiek tiek atmestinai.

„Ei, prasipijarinam, bent jau mūsų įmonės viduj!“ – jei jau taip, tai „prasipijarinkit ir tarp klijentų“. Žinoma, reikia mokėti girtis savo pasiekimais. Sublizgėsite bajeriu: „Kas kitas šuniui uodegą pakels, jei ne jis pats!”. Jei vadovas vyresnis: „Auksas ir pelenuos žiba“, jei jaunesnis: „Žinai, ką? Padarome kampaniją „iš lūpų į lūpas“!!!”.

Juk skaitėte apie tai straipsnį kažkuriametai „Harward Business Review“ ar „Adweek“, konkrečiai neprisimenate, bet čia ne esmė. Ta prasme?

„Nepasitikiu visais tais feisbukais-šmeisbukais, bet mums tikrai reikia kažką daryti su komunikacija. Painstagraminam? Arba dar geriau – pagūgladvordinam?“ – geriau vargu bau rasi, bro!

Visus šiuos raktažodžius susisek į vieną žiedą, įsimesk į kelnių kišenę ir barškink visur, kur tik sutiksi vadovą ar vadovę, partnerį ar akcininką.

Apibendrinant, jei norite manipuliuoti savo vadovu, elkitės taip, kad jis visąlaik bijotų kažko netekti (geriausiai – Jūsų). Turėtų pilnas godulio akis, (lai dryksta ir seilės), ir visuomet būtų pamaitintas naujomis idėjomis ir apsėklintas nesibaigiančia puikybė.

Augink jo baimes, poliarizuok jį į vieną valtį su savimi: „Jei skęsim, tai kartu“, o pavydą ir neapykantą nukreipk į konkurentus, klientus, oponentus. Dar – kvailius, debilus, skolininkus ir pavyduolius.

Klijuoti etiketes – ši manipuliacijos technika pasiteisina ne tik Rusijoje. Svarbiausia, nepritrūkti klijų.

Ir nepamiršti…

Atrasti, už ką girti savo bosą viešai.

Pats prasčiausias būdas pažeisti trapų pasitikėjimo ryšį tarp Jūsų ir vadovo yra skųstis juo kitiems žmonėms. Tėvui, mamai, draugui, jų kompanijai ar sutuoktiniui. Blogiau už visa tai gali būti tik bendradarbiui.

Visų pirma, niekuomet nesi tikras tuo, ar pašnekovas yra savo ar tavo manipuliacijų lauke. Antra, kalbėdamas apie savo bosą blogai, nebegalėsi būti su juo nuoširdus kalbėdamas jam į akis.

„Sutinku, kartais Karolis turi keblumų su laiko planavimu, tačiau aš jį gerbiu už sugebėjimą prisiimti atsakomybę ir aiškią viziją“, – suformuluokite sau pagrindinę pozityvaus teiginio esmę.

Subinlaižys. Būtų nuoširdus, taip ir sakytų, kad jo bosas miegalius, užuomarša, rėksnys, pagyrūnas ir akcininkų pakalikas. Palaukite, tekste apie manipuliacijas mes pradėjome kalbėti apie nuoširdumą?

Tšššššš! Tu tik stebėk viską, kas darosi plačiame horizonte tarsi iš medžioklio bokštelio, bet lūpas laikyk po devyniais užraktais. Kad neatsibustum paskiau išpiltas šalto prakaito, savo manipuliacijų voratinklyje: „Tai už ką mane atleido, a?“

Užbėgant įvykiams už akių, jeigu nenori, kad taip atsitiktų, tai vertėtų ne tik girti vadovą, bet ir ginti jį nuo gandų. Kovodamas su bet kokiais gandais savo organizacijoje gali naudoti PKI manipuliacinę techniką: „Paneik. Kovok. Išjuok“. Trumpas algoritmas skambėtų taip: „Galiu užtikrinti, kad A tikrai ne. Kontrargumentai: Y, W, Z. Argi galėtų būti A? Juokinga!”

Kaip elgtis pagautam manipuliuojant?

Žinoti paprastą taisyklę: „Manipuliuoji tada, kai verti kitus elgtis taip, kaip naudinga tau“. O jei sieki bendro gėrio, tuomet tai vadinama „įtaka“. Paprastai tokia manipuliacija sąvokomis irgi leidžia nuraminti sąžinę.

Tad jeigu norime išmokti anglų kalbos, taip ir rašykime: „Gerbiamasis vadove, mūsų skyriui trūksta anglų kalbos žinių. Norėtume mokytis anglų kalbos, kad padidintumėme mūsų pardavimus JAV, Didžiosios Britanijos ir Indijos rinkose“.

Vadinamoji bendro gėrio taisyklė. Aiškiai įvardinus naudos gavėjus ir jų gaunamą naudą. Dar yra mažesnio blogio strategija, „spjūvio į veidą“ ir „kojos tarp durų“ metodai, laiko iliuzijos ir išverstų simbolių technikos, taip pat…

Pala, pala, kokio velnio, aš vis dar skaitau šį ilgą ir nuobodų tekstą?

Jei šaukiesi velnių, juos ir gausi.

Tik tas, kas paskaitys iki pačios pabaigos supras, kad be dešimčių, šimtų ar tūkstančių manipuliacinių priemonių, metodų, būdų ir strategijų mes turime tik vieną svarbų ir reikšmingą savo vidaus matą. Jis vadinamas sąžine.

Ir tai ne Jėzus Kristus mums yra pasakęs: „Nesielk su kitu taip, kaip nenori, kad su tavimi būtų elgiamasi“. Ir netgi ne Konfucijus, kaip aiškina tie, kurie išmintį ir pagarbą kildina iš senovės Kinijos.

Atskleisčiau paslaptį, bet, man atrodo, Jūs jau žinote kas. Kas? Atspėjote. Pasilaikykite šį atsakymą sau.

*****

Kyla ambicijos?
Registruokis į „Person premier“ mokymus!

Prisijunkite

Video

0 1213
Empyrišku vertinimu Lietuvos draudimo bendrovės ilgokai nebuvo lokaliai sukūrusios kai ko masiškesnio. Vis daugėjant Facebook'e hashtago #gyvenimaspasiseke ir ekonomikai stiebiantis, matyt atėjo laikas ryšio...