Dansu Dansu

P&G vidinis padalinys, atsakingas už WOM apie produktus (pasirodo, P&G turi ir tokį padalinį), paskelbė tyrimą, kuris rodo, kad:

The study showed that despite our industry’s focus on digital engagement, the vast majority – 91% – of conversations about brands occur in-person or on the phone. Among Keller Fay’s survey participants, there were 10 times more offline conversations daily about brands versus online.

Tyrimo, trukusio 12 mėnesių, metu 32’000 respondentų kiekvieną dieną dienoraščiuose žymėjosi kada jie kalbėdavosi apie prekės ženklus.

Iš kitos pusės, faktas yra ir tai, kad ne visos įmonės turi P&G resursus generuoti offline WOM. Interakcija socialiniuose tinkluose joms lieka vienintelis įperkamas būdas, nors toli gražu ne tobulas.

Bet kad nenusiramintume, siūlau paskaityti dar ir šį straipsnį. Jame žinomas tyrimų specialistas Edas Keleris baksnoja pirštu į akivaizdų dalyką – nors “Coca-Cola” “Facebooke” turi 35 mln. fanų, tik 56’000 yra aktyvūs. Nelabai imponuoja. O štai offline per mėnesį ši kola turi 442 mln. aktyvių rekomendacijų paragauti arba pirkti.

Kas (akcentas ir reikšminga pauzė po “kas”) “draivina oflaininį bazą?”

Artūras Kokoškinas  (472 įrašai)