Bir 8, 2011
Bankų kortelių reklamos kampanija
Kovo pabaigoje rašėme apie bankų asociacijos ruošiamą reklamos kampaniją. Štai ji. Problema: Lietuvoje 80% kortelių apyvartos tenka pinigų gryninimui – tokia dalis išimama iš bankomatų ir išleidžiama atsiskaitant grynaisiais. Tik 20% apyvartos tenka atsiskaitymams kortele. Vartotojai turi labai tvirtą nuostatą, kad geriau atsiskaityti grynaisiais nei mokėjimo kortele. Kampanijos užduotis yra pakeisti tokią vartotojų nuostatą ir paskatinti žmones atsiskaityti kortelėmis. Kampanija ne mažo kalibro, dabar racionalioji kampanijos dalis, vėliau bus ir emocionali.
Klientas: Lietuvos Bankų asociacija
Agentūra: Adell Taivas Ogilvy
Video gamyba: Dansu
Jei “taip pat greitai kaip grynaisiais” tai vis tik kodėl reiktų atsiskaityti kortele? Jei turint kortelę dar reikia paskambinti į banką kad sužinotum likutį, kuo tai patogiau už grynųjų turėjimą? Ar “saugumo statistika” pakankamas RTB įtikinti pinigų kortelėje saugumu?
Bankai užsiėmė gynybinę poziciją ir teisinasi neigdami nuostatas “taip, kaip tu galvoji yra netiesa”. Trūksta esminės įžvalgos, kuri atskleistų “kodėl tau reikia kortos, o ne grynųjų”, ir racionalių ir emocionalių privalumų galima rasti apsčiai. Lauksime emocionalių klipų ir rezultatų, tikimės jie bus geri, o bankų asociacija jais pasidalins.
Jei tai būtų įmanoma, visada atsiskaitinėčiau tik kortele, tačiau jau kuris laikas nesuprantu kodėl tiek daug žmonių galvoja, kad grynieji yra geriau. Ypač dabar, kai visose parduotuvėse reikalaujama PIN ir atsiskaityti svetima kortele tampa praktiškai nebeįmanoma. Nebereikia kariauti su centais, grąžomis ir pusę kilogramo sveriančiomis piniginėmis :) Sugalvoju tik dvi vietas kuriose be grynųjų niekaip – autobusų stotis ir kabokai. Stotis neturi, nes dar gyvena XX amžiuje, o kabokuose padavėjai tik iš arbatos ir gyvena :(
O as visada stangiuos atsiskaityti grynais, nes zinau, kad atsiskaitant kortele, kazkoki procenta nuo sumos pasiima bankas.
Manau, kad galima būtų sukurti lygiai tokia pat pasaką apie atsiskaitymo kortele baubus… bet ką reikėjo, tą Ogilvy ir parodė. Ir visai smagiai.
Galima šioje vietoje prisiminti kultinę latvių Zoom kampaniją apie kišenvagius. Visiškai kitoks priėjimas: bijokite atsiskaityti grynais vs. nebijokite atsiskaityti kortele (Ogilvy atveju).
Evaldai, tu teisus, bankams atsiskaitymas kortele yra labai naudingas, kaip ir pačiam pirkėjui. PayPal’as juk atvirai ima už pervedimus ‘nemenką sumelę’, bet dėl to atsiskaitymas šia sistema netampa mažiau patogus ir patikimas (palyginus su alternatyvomis).
p.s. pirmo klipo (nuo viršaus) lipsynchas kažkoks labai jau keistai nesutampantis.
Manty, autobusų stotyse jau senokai galima atsiskaityti kortele.
kokia transakcijos kortele kaina? kam tai apsimoka? kas tikrasis reklamos uzsakovas?
+
Tik packshotas kažkoks nelabai skanus ir apysvetimis.
statistika ir tyrimai taip pat rodo, kad žmogus, mokėdamas kortele išleidžia daugiau, nei sumokėdamas grynais.
Apie Telšių fteluaktą tai girdėjau netgi labai baisių atsiliepimų, ypač apie juvelyriką. Pats nedrįstu nieko sakyti apie VDA,vienas ar kitas komentaras nieko nekeistų, bet kai jie pilasi iš pažįstamų ir šiaip yra žymiai dažnesni nei geri(tiesą sakant net nepamenu tokių) atsiliepimai tai manau daug ką pasako.Mano nuomonė VDA užkalkėjo kaip ir daug kas mūsų švietimo sistemoje, pavieniai tikrai geri ir šiuolaikiški(rimtąja prasme) dėstytojai deja nieko negali pakeisti, tik šiek tiek atgaivinti ir taip jau nusivylusių studentų, kai kur jau peraugusių savo kitus dėstytojus, viltį. Labai užkliuvo merginos pasakymas: “Na, todėl, kad Vilniuje tai vienintelis universitetas, kuriame galima mokytis dizaino specialybę.”, tokia vat atsakomybė kliuvo VDA Lietuvoje. Su kuria sunkiai susidoroja.
Apie ‘transakcijas’ neatsakysiu tiksliai, bet bankų darbuotojai labai atvirai pripažįsta šią naudą.
Tačiau kampanija nėra apie tai, ar apsimoka ar ne. Kitaip būtų vardijami kiti privalumai – pirkinių draudimas ir panašiai. Panašu, kad užduotis buvo paneigti keletą mitų apie korteles.
Tyrimais įrodyta, kad kortelėse būna pinigų. “Debilui dievas nepadės”, – dainavo andai grupė “Žertva ant smūgio”.
Atkreipiau dėmesį, kad kai įdedamas koks reklaminis klipas, komentarų visad bent kelis kartus daugiau nei po Artūro, Kęstučio ar dar kieno įrašu. dabar svarstau ar tai dėl to, jog mestelt “bullshit” lengviau nei pasukt galvą ir brūkštelėt ilgesnį komentarą, ar tiesiog klipai įdomesni.
Man atrodo labai samojinga kampanija, saunuoliai Ogilvy!
Patinka, kaip panaudoti visiems zinomu pasaku archetipai.
Jei tik visur būtų galima ja atsiskaityti, tai ir atsiskaitinėčiau. Deja, net ir ten kur galima atsiskaityti kartais gaunu lapuką, kad neaptarnauta. Tenka ieškoti paskutinių centų, kad susimokėti…
Pirmas dalykas bankai ima procentą už atsiskaitinėjimą kortele, taigi ypač mažesnėse parduotuvėse (kurios nepriklauso dideliam tinklui) ar kavinėse visa laiką stengiuosi atsiskaitinėti grynais, nes bankai ima iš verslininkų procentą. Antras dalykas, kaip atsiskaitinėji grynais, visada žinai, kiek išleidi pinigų, o kai kortele, tai po to pažiūrėjęs savo sąskaitą “siurprizą” randi. Dar vienas dalykas, pastebėjau, kad kartais kai atsiskaitai banko kortele net nerezervuoja pinigų, o po to nei iš šio nei iš to nuima, kai jau manei, kad nuėmė už tą.
Visi pamiršo, kad paprastai dar figūruoja toks “kortelės išdavimo/atnaujinimo mokestis”, grynųjų pinigų “nuėmimo” mokestis… turguj nepriima kortelių, fiziniai asmenys irgi (perkant daiktus “iš rankų”, “per skelbimus”), norint patikrinti pinigų kiekį, užtrunki ilgiau, nei žvilgtelėti piniginėn.. ar net turi susimokėt (sms)
jei draugas paprašys paskolint 10lt iki ryt kortelė vėl fail’ina.
PIN kodą nužiūrėt parduotuvėj, net stengtis nereikia.
kalbant apie pirkinių draudimus – pienui to nereikia, o telefonui yra garantija.
kelinių draudimas – hmmm, kiek procentaliai lietuvių keliauja po užsienius?
kioske prie namų irgi nepriima kortelėm, da ir nenorėčiau aš ten kaišiot…
kas dar.. ai va.. dar net neįpusėjus kortelės galiojimo laikui, dažnai ja naudojantis, pradeda laupytis plastikas.
principe jei ne darbdavys, naudočiau tik grynus
Reklama neįtikino. Kaip galima teigt, jog atsiskaitymas kortele greitesnis, jei matom priešingai – kol pacientai sukrapšto kortelę, kol sukiša nežinia kur, kol suveda kodą… Kol nereikejo įvedinėti pino, taip, buvo greičiau. Dabar – vienas vargas. Tas pats pasakytina ir apie kitus klipus: lyg ir skirta mitams paneigti o gaunasi atvirkščiai – jautiesi lyg tau makaronus kabintų.
Na nežinau, vis dėlto tikrai ne greičiau yra atsiskaityti kortele. Per tokius atsiskaitinėtojus eilėse dažnai galima išgirsti bumbėjimų :)
Spėju skirtinguose bankuose skirtingos kainos. Užsakovus bandyčiau spėti pagal skirtingas kortelių spalvas klipų pabaigose.
Klientas – Lietuvos Bankų asociacija.
ymas?Tik Kortele. Dauguma jusu priestaravimu primena toki pasakyma: gal geriau rasyti viska piestuku, nes juk atspausdinus kompiuteriu ir atejus i vieta negali istrinti kas buvo parasyta ne taip. O va jei piestuku parasei bakalaurini, gali ji betkada pataisyti. Juk labai patogu, ar ne?
Keistokas palyginimas? Pritariu. Bet ne maziau keistas nei daugumos Jusu komentaru :)
Jeigu jau gyvenat IT amziuje tai nezinoti kiek korteleje turi pinigu yra mazu maziausiai geda. Yra internetinis bankas, yra ismanieji telefonai su internetu (intikas dabar kainoja vos keleta LT/men), sms, skambuciai, bankomatai.. etc.
O pagrindinis pliusas, jei domiesi savo islaidomis, jas gali susekti internete ir jei reikia optimizuoti.
p.s. jei rupiniesi kad nuims pinigu is verslininko bankas, dar pasirupink ir kiekvienu bomzu gatveje ir visom kitom problemom kuriu yra pilna, gi jos tau labai rupi ane? :)
Peace
Kipai manes neitikino, nors padaryti kokybiskai. Nezinau, gal as netargetas, nes tai ka cia parode, man neaktuali informacija.
Toks pradziamokslis, plius pasaka kalbant apie korteliu mitus isliks zmonems kaip realybe, nes perdaug isimenanciai pasakojimas pateiktas ir mazai realybes akcento pabaigoje.
Lieku prie tos nuomones – jeigu reklama nesukelia emociju, ji neveikia. O cia taip ir yra.
reklamos mintis graži jie griauna mitus apie bankų korteles. Konfliktas tarp pasakų ir realybės sugriaunant senus įsitikinimus. Gražiai prieita prie sprendimo. Tik nežinau ar įtikins mane daugiau naudotis kortele nei dabar. Yra situacijų kai gali atsiskaityti tik grynaisiais, todėl reklama čia nieko nepakeis. Lieka psichologinis dalykas, kai turi grynus pinigus, jų išleisi mažiau, nes paprasčiausiai turi tikrus pinigus. Manęs panašios reklamos neprivers daugiau naudotis kortele
Grazus darbas, bet ne per plauka nepaveikia. Naudosiuos tiek kortele, tiek grynaisiais, bet vien tik prie korteles nepereisiu vien is principo, kad nenoriu bankams lygioj vietoj kraut papildomo kapitalo is mano atliekamu operaciju.
Atsiskaitinėju kortele iki maximumo. Nulis problemų. O eilės ir yra tam, kad stovėtum. Be to, tie PIN kodai tik palengvino gyvenimą. O tai, kad kažkam kažkur kažką nuskaito – man visiškai nulis emocijų. Jei jau turi verslą ir nori mano pinigų – būk malonus prisitaikyk.
Kokie jūs visgi nuostabūs :) Ar tikrai yra manančių, kad ši reklama yra skirta kažkam iš čia rašančių/skaitančių?
LTU reklamos rodomos visur ir bilekaip, nesirenkant kam ir kaip…nekalbant jau apie rodymo laiką, vienintelis dalykas kas riboja – įstatymai. Kolkas nebais pastebėjau kad būtų kažkaip klasifikuojamos…. tarkim moteriškus paketus sėkmingai reklamina tiek per “bajavykus” tiek per tarpus tarp žinių ir orų :)
pagrindinė reklamščikų mintis – “a vdrug užkibs”
man patinka,
tik manau, kad būtų geriau, jei pasakotojo ir gąžinančiojo į realybę balsai būtų skirtingi. tada dar labiau akcentuotųsi pasakos – tikrovės priešprieša.
Viskas čia o.k. su tuo TVC. Dabar galėtų bankai dėti sekantį žingsnį.Kaip pvz… apie nedideles parduotuves, kurios dažniausiai būna mažesniuose miestuose ar tiesiog mažesnio mastelio nei vieno ikso “maksima”. Juose privalai pirkti ne mažiau nei pvz už 7 (kartais už 10) litus, kad galėtum atsiskaityti kortele. Tokių parduotuvių yra tikrai ne viena ir ne dvi. Berods visuose “samsonuose” galioja panaši taisyklė. Tokio tipo parduotuvės skatina visada turėt su savimi grynųjų.
Jeigu bankai užsakinėja tokią propaganda apie korteles, galėtų ir patys pajudinti savo užpakalius ir suteikti palankesnes sąlygas krautuvių savininkams pelningai operuoti kibernetiniais pinigais.
To Andrius,
Manau jie parduotuves nori palauzti tokia reklama – jeigu zmones manys, kad korteles yra geris, ir pirks tik tokiose parduotuves kur galima, bet kokia suma is korteles nuskaityti, tai maziukams nieko kito neliks tik sutikti su banku salygomis.
[...] Diena piaers dirbant mėgstamą darbą. Padarius įdirbį, galima uždirbti didelius pinigus, plėsti savo verslą. Blogosios šio verslo pusės: Reikalingos nemažos pradinės investicijos (tačiau galima pradėti [...]
Tai cia adaptacija ar kaip? Nes kazkaip pirmam klipe, kaip jau pastebeta, labai keistai nesutampa lupos su garsu. Ar cia tas atvejis, kai nufilmuotas klipas, o paskui parasomas tekstas?
Manęs neįtikino. Kaip pastebėjo keli komentatoriai, atsiskaitinėjant kortele žmonės linkę labiau išlaidauti, nes turi mažiau galimybių įvertinti turimų pinigų kiekį, nei matydami juos gyvai. Taip, galima savo išlaidas pasitikrinti internete, betgi jeigu einate per kelias parduotuves, negi junginėsitės prie e bankinystės, kad įvertintumėte, savo išlaidas? Taip pat nemanau, kad labai skaičiuosite, kiek jums liko pinigų, tarkim, nuo 1000 Lt.
Dėl greitumo – vėlgi kaip teisingai kažkas pastebėjo, atsiskaitinėtojai kortelėmis stabdo eiles. Vos tik kas parduotuvėje išsitraukia kortelę, visi kiti susinervina, kai kurie net pakeičia eilę. Bet kartais, kai neturi grynųjų, kortelė – gelbsti. Sutinku.
Kitas klausimas – saugumas. Skandinavijoje rodomos specialios edukacinės laidos, primenančios, kad vedant pin kodą, būtina aparačiuką uždengti ranka. Kiek mūsų taip daro parduotuvėse? Kai kas net akivaizdžiai lapukus su PIN’ais išsitraukia. Žodžiu, rojus vagims, kurie pavogę kortelę gali nusiimti visą jūsų algą iškart.
Giedre, su tuo užsidengimu ranka, tai čia jau paranoja. Tikrai nematau prasmės slapstytis nuo bobutės, kuri stovi po manęs. Pats aparatas turi tam skirtas sieneles ir jei savo piną žinau puikiai, tai surenku per 1,5 s.
O tokius besidengiantčius, nežinančius savo pino ir t.t. puikiai aprašė Andrius Tapinas: http://www.pinigukarta.lt/blog/ekonomika-ekspertai/jeigu-as-buciau-diktatorius-1-bankomatai
“Nes kaip vyksta procesas, kai prie bankomato prieina „teisingas“ žmogus?
1.Jis apsidairo, ar niekas į jį nežiūri
2.Ilgai rausiasi piniginėje, kol randa kortelę
3.Įdeda kortelę ir ilgai galvoja bandydamas prisiminti PIN kodą
4.Iš pirmo karto nepataiko, tada rausiasi rankinuke ar piniginėje ieškodamas kodo
5.Randa kodą ir iš karto paprašo sąskaitos likučio. Bet ne ekrane, o čekyje.
6.Ilgai skaito išlindusį čekį ir dar kartą apsidairo
7.Dar ilgiau galvoja, kokios sumos paprašyti
8.Suklysta rašydamas sumą
9.Vietoj korekcijos paspaudžia atšaukimą ir aparatas grąžina kortelę
10.Kartojami 7-9 punktai
11. Išima pinigus ir labai atidžiai ir lėtai perskaičiuoja, ar “neapgavo“
12. Paprašo sąskaitos likučio čekyje
13. Išanalizuoja sąskaitos likutį.
14.Atsidūsta
15. Susigrąžina kortelę ir labai ilgai bei kruopščiai dedasi ją ir pinigus į piniginę.”
Šiuo metu gyvenu šalyje, kurioje kortele atsiskaitysi toli gražu ne visur, tad skirtingai nuo LT čia moku grynaisiais (LT buvau įpratusi kortele). Matyt psichologinis momentas, bet mokėdama grynaisiais išleidžiu mažiau. Tikriausiai dėl to, kad matai, kaip “tirpsta” pinigai, o su kortele taip nesijaučia. Įdomu, kas nors yra atlikęs kokius tyrimus šiuo klausimu?
Yra (manau, kad Dan Ariely knygose nemažai apie tai rašoma) . Taip ir yra.
atsiskaitymai kortele suintensives artimiausiu metu kai lietuvoje bus paleistos bekontaktes korteles kaip Visa PayWave ir bus idiegta NFC technologija, kuri leidzia atsiskaityti uz pirkinius telefonu (uzklijuotu specialiu lipduku arba smartphonai su spec chipu). mokant siuo budu uztenka priliesti kortele ar telefa prie aparato ir nereikia ivedineti jokiu pin kodu. dazniausiai tokie atsiskaitymai skirti smuliems pirkiniams, iki kokiu 50lt. ir cia nera kazkoks tolimos ateities vizija, lenkijoje jau dabar yra apie 20 milionu tokiu korteliu.
bankeliai plesikai…,
paprastas pvz, jei LT mazmenine prekyba ~30mlrd Lt vyktu per korteles bankai pasiimtu apie 1.5%, nei daug nei mazai 45 mln Lt pelno.
Kiekviena karta perkant, nes viskas iskaiciuota i kaina moketi bankui, nafig pirstas jums bankeliai
Visada tik gryni LT, jokios kitos formos