Geg 21, 2010
Svečio įrašas. Martynas Girėnas: a jūs rimtai – marketingas “Facebooke”? Ane?
Paklausiu jūsų labai kvailo klausimo. Ar jūs turite profilį “Facebooke”? Ooo, žinoma, kad turite. Ar turite draugų “Facebooke”? O kaipgi. Kaip dažnai atnaujinate savo statusą “Facebooke”? Čia paliksiu reikšmingą daugtaškį…
Žinote, kai pas mane atbėga uždususi reklamos agentūra ir aiškina, kad aš su savo produktais turėčiau būti šiame portale, pastaruoju metu mane ima isteriškas juokas. Ima juokas dėl amerikietiškuose marketingo portaluose perskaitytų ir dabar man kaišiojamų klišių. Aš pats esu “Facebooke”, tad matau tikrovę.
Man agentūra sako – būk “Facebook”, nes čia yra daugiau nei penktadalis Lietuvos. Nes čia tu galėsi bendrauti su savo produktų pirkėjais. Nes čia tu galėsi gauti atgalinį ryšį. Nuostabu, sakau aš. Tačiau su kokiu procentu? Na, ir kas, kad mano produktas turės 7’000 – 8’000 draugų. Kiek iš jų bus tikrai aktyvūs? Kiek aktyvių yra jūsų pačių draugų? 10 %? 20 %? Ko gero, ne daugiau. Rašo vis tie patys keli žmonės. O kaip dažnai juos skaito? Kaip dažnai čia lankosi ta tylioji dauguma, kuri ir sudaro didžiają 0.6 milijono lietuviško “Facebook” dalį? Vieną, du kartus per savaitę? Iš savo draugų rato matau, kad net ankstesnieji aktyvūs portalo naudotojai nutyla ir pasireiškia tik retkarčiais. “Facebook” ima panašėti į “Klasę” – daug narių, bet mažai aktyvumo.
Agentūra, aišku, nepasimeta, ir ištraukia kitą argumentą – čia rašo “influenceriai”, nes būtent “influenceriai” ir reiškiasi dažniausiai. Jie savo profiliuose dalinasi informacija ir įtakoja kitus. Kokie dar influenceriai, klausiu aš. “Influencuojantys” mano produkto pirkimą? Tokie žmonės rašo ir aptarinėja specializuotuose forumuose, o ne “Facebooke”. Pasižiūrėkime į savo aktyvių draugų ratą. Kelių iš jų nuomonės klaustumėte dėl naujo automobilio pirkimo? Naujos buitinės technikos? Finansinių paslaugų? O gal klaustumėte dėl dantų pastos arba kramtomosios gumos pirkimo? Pusė iš jų čia rašo tik todėl, kad neturi ką veikti arba šiaip mėgsta reikšti nuomonę. Kas nereiškia, kad ji kitų yra besalygiškai priimama.
Gyvenimas “Facebooke” vyksta tik kai kurių žmonių galvose, nes gyvenimas vyksta ne “Facebooke”. Žmonės dalinasi ir aptarinėja privačiai arba specializuotose vietose. Niekas nepuola viešoje erdvėje aiškinti dalykų, nes ji ir yra vieša. Kad ir ką kalbėtų mums apie privatumo ribų nykimą, jos lieka ir liks. Nes Lietuva yra maža… Tad “Facebook” tampa tik vieta pasikeisti maloniais komplimentais. O kuo toliau bus kalbama apie “Facebook” privatumo spragas, tai galų gale išgirs ir didžioji naudotojų masė, kuriai kol kas spragos nė kiek nerūpi.
Tad ar ne geriau investuoti marketingo skyriaus energiją kitur? Ar ne geriau kurti puikų produktą, kurį žmonės pirktų ir aptarinėtų patys? Ar ne geriau bendradarbiauti su specializuotais blogeriais, forumais ir klubais (štai kur “influenceriai”!) nei galvoti kokią čia žinutę įdėjus šiandien?
O čia priėjo Girėnas (a la Kindziulis) ir pasakė, kad Facebook’as neveikia :) Jo apibendrinimų šaltinis – jo draugų aktyvumas. Gili įžvalga, vienok :) Kaip retorinius pateikia tokius klausimus, kurie jau seniai turi atsakymus. Visi appsai, viešieji profiliai turi MAU ir DAU rodiklius, didesni viešieji profiliai rodo kiekvieno puslapio pageviews, IR rodiklius. Kiekvienos šalies narių skaičius rodomas pagal tos šalies MAU, o ne registruotų anketų kiekį. Tad kai Lietuvoje jis pradės mažėti – galėsime apie tai rašyti.
Svarbiausiai neatsitrenkt veidu į smėlį :) Dalis jaunų produktų/paslaugų neturi autoriteto savo srityje ir kaip išsigelbėjimas telieka mainstream’as.
sis sakinukas sugadino visa toki “ikvepianti” straipsni: “Ar ne geriau bendradarbiauti su specializuotais blogeriais, forumais ir klubais (štai kur “influenceriai”!) nei galvoti kokią čia žinutę įdėjus šiandien?”.
manrodos autorius pats nebeaisirenka per kuria vieta geriau judeti su komunikacija per mainstream’a ar per mazas fanu grupes.
gerbiamas autoriau, Jusu straipsnis yra labai pavirsutiniskas ir deja vienpusis. Marketingo komunikacija turi vykti pgal tai, koki produkta ir kokiom grupe nori parduot. ar atlikot analize, nu ar bent jau pasidomejot kiek mainstreaminiu dalyku facebooke turi savo apraiskas kituos internet platybese? Traktuoti FB kaip vienintele komunikacijos priemone – absurdas, ka Jus is esmes ir pasakote, bet jei tas pats FB yra tik papildomas “tinklas” potencialiems dantu pastos vartotojams ir jis sudaro tik 3-5% biudzeto, nes butent tiek jis vertas siame kontekste ir tiek sugeba pritraukt klientu.
As tai regiu tokias priezastis panasiu straipsniu (o taip, Jus ne vienintelis) atsiradimui:
- mes dar nemokam vertinti soc media efektyvumo (deje ne tik mes paprasti mirtingieji, bet ir dauguma sios srities specialistu, apie kuriuos ir yra rasoma straipsnyje), todel neisivaizduojam kiek mes galime leisti sau skirti siam kanalui, ar apskritai jis mums reikalingas, o reikalingas, tai KAM?
- mes daznai perkeliame asmeninio bendravimo soc medijoje patirti i verslo reikalus (maciau n+k tokiu pvz), bet tai absoliuciia skirtingi dalykai
Autoriui: pritariu, FB efektyvuma reikia vertint pagal draugu aktyvuma. TV – pagal seimos nariu ziurejima ir t.t :)
Protinga mintis: pagaminai dieviska produkta – nereikes jokiu komunikacijos kanalus, isisuks gniuzte pati itraukdama visus :) bet realybeje, kol toks produktas dar nepagamintas ir pats savaime neperduoda minties apie save – teks naudotis komunikacijos priemonemis, ir kaip viena is papildomu eiluciu itraukiant FB..
Kodel atsiranda abejoniu del FB? Nes nera normalios statistikos. Net negali paziureti ar tavo draugu draugai aktyvesni. Tad kai matai, kad tavo ratas yra Facebooke pasyvus, naturaliai ekstrapoliuoji tai kitur. Ir abejoji.
loxs kokis tai parase ple :)
Reikia mokėti ne tik susikurti įmonės profilį Facebooke, bet ir mokėti juo tinkamai PASINAUDOTI, t.y. nesistengti pritraukti kuo daugiau fanų, o stengtis traukti būtent tuos, kurie galės atnešti naudos – arba pirkimais, arba reklama savo draugų rate, arba naudingais patarimais.
Jei to padaryti nepavyksta – tada taip, tada gaunasi tokie straipsniai kaip šis, tada Facebook yra blogis ir gaišti jam laiko neverta.
Martynai, reikėtų nepamiršti, kad rinkodara facebook’e yra šiek tiek daugiau nei žinučių rašymas ir aktyvumo stebėjimas. Yra daugybė būdų kaip galima sukelti socialinius sprogimus aplikacijų, konkursų, žaidimų pagalba ir tai padaryti kur kas lengviau facebook’e nei kur nors kitur. Bet niekas nesakė, kad bus lengva. :)
Absurdiškas straipsnis, ką aš galiu pasakyti… Visiškai prasilenkiantis su realybe ir faktais, bet manau nei neverta čia kažko argumentuot, nes vistiek nebus priimta
Martyno irase as iziurejau du dalykus: a) daznai Facebook “pardavinejamas” ne kaip kampanijos dalis, o kaip “Facebook” del “Facebook”; b) tai yra zmogaus is rinkodaros nuomone, rodanti, kad tai, kas vieniems yra savaime akivaizdu, kitiems nera. Lietuviskas “Facebook” yra gausus nesekmingu bandymu. Ir kur irodymai, kad Facebook kazka dave, nepaisant MAU ir DAU? Zinoma, tu gali buti kiekviename mikrokanale, bet gal geriau istransliuoti dar daugiau TV klipu ir negaisti laiko smulkmenoms?
Man truputi tuscia diskusija, kai autorius net nepaminejo koki produkta/paslauga nori reklamuoti? Skirtingiems produktams skirtingi kanalai geriausi. Susidaro ispudis, kad FB dazniausiai laikomas B2C tinkanciu kanalu, nors man rodos tai yra labai nebloga erdve pasiekti ir labai specializuoto produkto profesionalius vartotojus ir pan.
Facebookas labai geras produktas. Va net kazkos keistuolis martynas girenas apie tai blevyzgoja, taip pat Times virselis uzsidejo Facebook logo ir siaip dabar tokia mada…
p.s. geriausiai reklamuotis one.lt
peace!
nereikia labai kibti prie autoriaus kiekvieno sakinio. jis nėra komunikacijos srities specialistas, tad gal su siūlymais paskubėjo. bet išsakytos idėjos turi prasmės. kitaip nei kai kurios visiškai beprasmės produktų grupės. naujasis fb vartotojas jau išmoko atsirinkti šūdą nuo grūdo. ir tik antrosios bangos one perbėgėliai vis dar spaudžia viską (like like like) nemąstydami. tačiau ne viskas yra vienareikšmiška. lengviausias kelias (jau išmintu keliu) neduoda geriausio rezultato. kaip visada geriausias rezultatas yra gaunamas kūrybiškiausiu metodu. fb vartotojas minta pramoga ir galimybe naudoti savo draugų vardus ir fizionomijas. jam tai patinka, nors neturi jokios apčiuopiamos vertės. štai mano akimis, sėkminga yra švyturio raw įėjimo kampaniją, kai šalia viso šurmulio per tradicinius kanalus, fb buvo app kuriame buvo galima užtagint draugus ant senoviškų nuotraukų su komiškais pavadinimais. netgi apps’ų cininkui kaip, aš, tai pasirodė gan įdomu.
tad problema ne produkte ar aplinkoje, o kaip visada – kūrybiniame sprendime. tarp kitko, yra ir antras fb vartotojo kablys – atgalinis ryšys. bendravimas su klientais/fanais ir jiems naudingos informacijos, veikia kaip romėnams duona ir žaidimai 2in1. pvz coffeinn’o spec akcijų pranešimai, ne per dažnai neįkyriai ir laiku. arba forumcinemas fb skrajutė. puiki komunikacija, kuria patenkinti visi
plius yra kita bėda. visiems marketingistams, atrodo absurdiškos autoriaus mintys. bet jis juk yra jų klientas. kodėl jis turi žinoti naudas ir visa kita by default. reikia vesti dialogą su klientu, o ne užsiimti mokytojo vaidmenį. taip reikia ir viskas.
kazkaip neseniai pastebejau kad didziuma dali newsfeedo sudaro ivairus reklaminiai pranesimai, nors tikrai lb renkuosi kieno fanu buti ar kokius produktus/paslaugas like’inti . ir beje dauguma tu pranesimu tikrai nebuvo nei super ikyrus ir netgi kai kurie naudingi (pvz kabaku kuriuose valgau dienos meniu, etc.). ir ka gi as padariau tiesiog visus juos istryniau, nes tikrai nenoriu savo laisvo laiko leisti ziuredamas i reklamas.manau kad panasiai ilgainiui pasielgs daug vartotoju. dabar kai fb vis dar naujiena zmones aktyvus, jiems viskas idomu ir acceptina viska nesirinkdami, taciau ilgainiui zmoniu aktyvumas ten blesta (neskaitau teenageriu, kurie ) ir bles, nes is esmes ten nera kas veikti….tad manau kad social media influence burbulas sprogs ir gana greitai
vargšė autoriaus agentūra. visa “uždususi” ir šiaip neteisingai mąstanti :). O FB siūlo matyt iš tiesu ne toje vietoje. Nes FB nėra jokia panacėja viskam. Jei nėra bendros komunikacijos krypties (o šiame straipsnyje matosi, kad autorius nelabai turi supratimo kaip ir ką reiktu daryti, o jam siūlo FB, kur jis irgi turėtų “galvoti kokią čia žinutę įdėjus šiandien”) tai joks FB nepadės. O galvoti yra sunku. Geriau įdėti į specializuotą spaudą. Labai tikiuosi, kad produktas yra koks nors siauram specialistų ratui skirtas įrenginys (paspėliokime: gal tai koks didžiulis akumuliatorius elektrinei?), nes kitu atveju apima begalinis liūdesys. Antra vertus yra gerų minčių straipsnyje ir tikrai sutinku, kad gyvenimas vyksta ne FB :) Arba tiksliau būtų pasakyti, kad jis vyksta ne tik FB… o jau mūsų visų darbas surasti mums naudingas vietas kalbėtis apie produktą. Nereikia tik būti per daug kategoriškiems, nes juokingai atrodo. Mūsų draugai ir giminės tai joks rodiklis. Bet vis tik noriu pabaigai padėkoti už straipsnį ir nuomonę, nors ir kai kur galvoju kitaip.
Mano draugai ir pvz. vieno mano kliento profilio draugai FB elgiasi visiškai ne taip pat.
Nesupratimas liejasi laisvai. Pvz. dėl “influencerių” (įtakos agentų?:)) Juk niekas nessako, kad tie įtakingieji produktus reklamuos per FB – jie bendrauja su gyvais žmonėmis, no problem. Tačiau įmonei/produktui palaikyti ryšį su tais įtakingaisiais, informuoti juos labai patogu per FB ir panašius demonus.
Beje, autoriaus požiūris primena vieną Žemaitės herojų, kuris, atimdamas iš žmonos knygą sakė, kad “tik berazumiai skaito – nuo to ir išdurnėja”…