Rgs 28, 2009
Filas: nieko neįtariančiam TV reklamos pirkėjui
Po beveik keturių metų sugrįžus iš kliento į reklamos agentūros pusę, neapleidžia jausmas, kad vis dar stebiu šį verslą iš šalies. Ir tuo aiškiau matosi groteskiškos konkurencijos formos, agentūroms kaunantis dėl mažėjančio duonos kąsnio. Viena iš jų – kai kurių agentūrų manipuliacijos, kad jų pasiūlyta TV kaina būtų geriausia.
Užbėgdamas už akių, pasakysiu – dideliuose media pirkimo konkursuose, kur neretai dalyvauja konsultantai iš užsienio arba media planavimo specialistai iš centrinio korporacijos biuro, tokių dalykų pasitaiko retai. Tačiau manipuliacijų rizika vidutinių lietuviškų įmonių segmentui yra didelė.
Kodėl būtent šis segmentas? Nors tokio dydžio įmonės neretai perka reklamą televizijoje, tačiau jų marketingo skyriuose žmonių, dirbusių media agentūroje ir suprantančių TV kainodaros principus, būna retai. Tad kai kada paaiškinti kodėl kito konkurso dalyvio kaina nėra logiška, būna nelengva.
Kokie yra tie manipuliacijos būdai ir kaip nuo jų apsisaugoti?
Vienas paprasčiausių būdų – suplanuoti daug kliento reklamos į rytinį ir dienos laiką, o teikiant galutinį kainos pasiūlymą, pateikti tik vidutinę kampanijos reklamos sekundės kainą (angl. CPP). Jeigu užsakovas nesigilina iš ko yra sudaryta agentūros siūloma kaina, jis bus nemaloniai nustebintas tada, kai pasirašius bendradarbiavimo sutartį ir planuojant pirmąją kampaniją, agentūra jam paaiškins, kad “toks ir buvo mūsų pasiūlymas”.
Tam, kad tokių dalykų nepasitaikytų, geriausia visada prašyti konkretaus kainodaros išaiškinimo. Žinoma, kai kada iš tiesų dėl tikslinės auditorijos struktūros reikia nemažai rytinio ir dienos laiko. Tačiau niekada neprošal agentūros paprašyti paaiškinti kiek potencialių pirkėjų pamatys reklamą, kaip dažnai pamatys ir ar nebus, sutelkus daug reklamos į rytinį laiką, tiems patiems žmonėms parodoma neefektyviai daug.
Kitas, labai primityvus, bet gerokai bjauresnis būdas – pasiūlyme dirbtinai pasididinti oficialias (gross) kainas, o kainų pasiūlyme parodyti dirbtinai didesnes nuolaidas. Jeigu užsakovas renkasi ne pagal CPP, o tik pagal nuolaidos procentą, gerai išpūtūs kainą, galima pasiūlyti labai nemažą nuolaidą. Ir viskas už tą patį galutinį biudžetą!
Tokios manipuliacijos galima išvengti tiesiog paprašant oficialių televizijų įkainių ir agentūros siūlomos kainodaros paaiškinimo.
Na, ir galiausiai – “sofistikuotas” manipuliacijos modelis, kuris gali būti taikomas tada, kai reklama yra perkama pagal televizijų planuojamus GRP. Nesąžiningai agentūrai savo pasiūlyme bereikia tik dirbtinai padidinti laidų GRP ir klipo kainą, o tada situacija, lyginant su konkurentais, iš karto gerėja – galima parodyti didesnę nuolaidą (ir mažesnį CPP), pademonstruoti, kad už tą patį biudžetą yra surenkama daugiau reitingų. Jokio nuostolio tokia agentūra nepatiria, nes galutinė klipo kaina (t.y., tiek tai, kiek tikrovėje kainuoja klipas ir tiek tai, kiek jis kainuoja po manipuliacijos) lieka ta pati.
|
TV kanalo kaina |
|
|
|
|
|
|
|
GRP |
Klipo kaina |
Nuolaida |
Net |
CPP |
|
Laida X |
10 |
3’000 |
50% |
1’500 |
150 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
“Agentūros” pasiūlymas |
|
|
|
|
|
|
|
GRP |
Klipo kaina |
Nuolaida |
Net |
CPP |
|
Laida X |
12 |
3’600 |
58% |
1’500 |
125 |
Tada tokiai agentūrai belieka tiketis, kad TV kanalas surinks daugiau reitingų… Ir tada džiaugtis, kad praslydo… O jeigu nepraslydo, visada galima sukurpti atsakymą – “Na, čia televizijos kaltė, nes tokių ir tokių priežasčių žiūrovai buvo kitur”.
To išvengti galima prašant pateikti oficialius įkainius, reitingus bei komentaro kodėl agentūra prognozuoja jų daugiau. Tikrovė yra ta, kad televizijos stengiasi kuo tiksliau prognozuoti savo reitingus (nes tai – jų pinigai), todėl papildoma jų “optimizacija” retai yra reikalinga.
Ir pabaigai pridursiu – visada reikia atkreipti dėmesį į sąlygas, tarsi nekaltai paslėptas po žvaigždute.
Senos tiesos. Is kitos puses zvelgiant, o kas kaltas jei kliento supratimas apie TV reklamos pirkima lygus nuliui, ar bent jau labai artimas tam skaiciui. :) Gal labiau nukencia net ne klientas, bet saziningos agenturos. Kazkodel tikiu, kad yra siandien ir tokiu … :)))
Dar yra vienas labai helpful metodas, kuris padeda “pagerinti” nuolaida. Pasidereti del laidos remimo (sponsorship), o tada visa gauta paketa paversti i gross kainas (pagal oficialius ikainius). Paprastai nuolaida pasidaro ispudinga. Jei kliento biudzetas nera labai didelis ir remimai sudaro, tarkime 25%, manipuliatoriai igauna akivaizdu aritmetini pranasuma pries skaidriau veikiancius konkurentus.
Beje, apie TV prognozuojamus reitingus.
Kiekviena vasara TV kanalai gerokai pervertina savo planuojamus pasiekti reitingus (na, vasara pinigu maziau, klientai / agenturos sumokes daugiau, o po to nesurinktus reitingus “kompensuosim”, beje, pagal tuos pacius pervertintus planuojamus reitingus).
Tiesa, “krize” daro savo – kai kurie kanalai gerokai pervertino ir rugsejo (naujo sezono) reitingus (iki 20-25%)…
Pradeti gal visgi reiketu nuo to, kad daugelis perka kazkokius mistinius televizijos prognozuojamus 15 min intervalo reitingus, kai galetu drasiai pirkti realius 1 min reitingus. Aisku, nei televizijoms, nei media agenturos, tai nera naudinga, tai ir apgaudineja naivuolius savu pinigeliu nesugebancius pasikalkuliuoti.
Jeigu klientas tam tikroje srityje gaudytusi tiek pat, kiek agentura, jam tos agenturos ir nereiktu. Beveik :) Nesuprantu, kodel agenturu nesaziningumas ivardinamas kliento naivumu ar pan.
protas > 1 min. realius reitingus kanalai parduoda toli grazu ne visiems klientams. 15 min. prognuozuojamas vidurkis yra kaip ir rinkos standartas, nes reikalingas atskaitos taskas, pagal kuri galima lyginti skirtingus pasiulymus.
paulius > besigaundanciu tikrai yra. Tik gaudymosi neuztenka, dar lieka kasdienis darbas, kuri daryti gali sau leisti labai nedaug klientu. Juo labiau, daryti kvalifikuotai.
medikas > tai ka ir sakau, “rinkos standarta” yra isivede tie, kuriems jis patogus, taciau realiai tyrimai be problemu leidzia imti zymiai tikslesni (1 min realu reitinga), taciau nesinori niekam kokia 10% pajamu atsisakyti..
O krizes akivaizdoje ne pardavejas salygas diktuoja, tad kas nori tikrai nusiperka teisingai.
Nezinau, lygiai kaip nemanau, kad klientas turetu moketi rasyti sukius (nes kai “bishki” moka, tai gaunasi daug sh), taip ne jo reikalas ir gaudytis tokiuose dalykuose. Jis moka pinigus uz tai, kad tie, kurie moka tai daryti, darytu uz ji.
pirkti 15 min ar 1 min – nėra didelio skirtumo, nes dabar 1 min yra siek tiek brangesni nei 15 min ir tas ant to iseina. Mane asmeniskai stebina manipuliacijos “prognozuojamais” reitingais, nes net ir perkant prognozuojamus, klientas teoriskai nukenteti negali, nes GRP, uz kuriuos sumoketa, bet kurie nesurinkti, veliau buna kompensuojama. Perkant faktinius erdves manipuliacijoms su “prognozem” lieka maziau. O kas link klientu naivumo, kaip reaguoti i statementa “koks man skirtumas, ka jis parduoda, jei jo nuolaida (kaina) geresne).” Ir cia ne klausimas.
O dar būna labai „džiugu“ sužinoti iš kliento, kad „man pasiūlė labai gerą kainą„
O siūlo šiais neramiais laikais visi, kas netingi: ir lauko apologetai, ir pačios televizijos, ir t.t.
Ir matai, kaip pinigėliai nukeliauja į balą :)
Pakalbėkim apie planavimą pagal TRP. Ar čia jau, kolegos, turite kokių patirčių?
Mano patirtis suformavo nuomone, kad TV pardavinedama ir planuodama TRP sudelioja klipus kur jiems reikia uzkimsti eteri ir tiek. O kai gauni ataskaitas ir matai, kad pagal TNS tavo klipas pasieke nuli trp, TV isirase i sutari, kas nulis tampa 0.1. Gudruciai :)
O ka kalbeti apie planavima pagal TRP? Pagal TRP ir planuojama. Tik atkreipkite demesi, kiek respondentu tyrime atstovauja tikslinei grupei. Jei planuojate TV, o respondentu yra kokiu 15, keiskite tg arba iskokite papildomo tyrimo.
Jei turite omenyje TRP pirkima, tai yra du budai: 1) run by station, kada plana sudelioja pats kanalas (savo nuoziura), 2) kada agentura daro tai savo rizika.
nelabai as jus suprantu. Skundziates, kad vieni gudrauja, kiti – saziningi. Ivardinkit juos, duokit konkrecius pavyzdzius ir kazkada, kai vargselis marketingistas pasigooglins, atras diskusijas ir pasidarys isvadas. Antravertus, kiek Jus patys klientui issaiskinat, uz ka jis moka? Ypac, jei matot, kad klientas nesigaudo. Vejai isvis, mano nuomone, ta tv reklama, tiksliau tie trp/grp, etc… Internete uz tokias ataskaitas trb i snuki gautum…
[...] gležnam daigeliui saulės spindulėlis, yra be galo svarbus. Leiskit būti išgirstam. Šokėjai: Filai, pR, Arnai, beje esam bendravardžiai, Amor, Aze. Marketeriai: Dovile, Mariau, Povilai. Na ir [...]
Klientui nėra taip jau sunku tapti media-suvokesniu. Tam jis turėtų:
- paskaityti porą knygelių ar straipsnių ta tema
- paprašyti savo agentūros trumpo apmokymo
- įsiprašyti pas TNS trumpo apmokymo
- kalbėtis su profesijos kolegomis ir atidžiai klausytis protingų žmonių.
Bėda ta, kad biudžetų valdytojai per daug laiko skiria smulkmenoms (kaip gražiai paruošti prezentaciją), ginčijasi dėl smulkmenų (gražiau raudonai oranžinė ar oranžiškai raudona?), o media planus praleidžia lengva ranka. Iki šiol didelės įmonės neturi atsakingų specialistų, kurie valdytų media reikalus. Na, Bitė tai tikrai turi. O kas dar? Nesuprantu, kur žiūri Maxima – media planus tvirtina įvaizdžio ir komunikacijos skyrius, kurie taip pat remia renginius, dirba su spauda arba dalina labdaras. Šitam darbui reikia skaičių mylėtojo, švelniai sakant:)
Amor > manau, kad tai, apie kalbate, yra locally specific dalykas. Media Manager pozicija islaikyti apsimoka tada, kai organizacija turi reikalu su media daugmaz nuolat (tarkime, ka nors daro 45 savaites per metus). Tokiu organizaciju Lietuvoje nedaug. Viena ju – minetoji Bite, kuri mato nauda efektyviai investuoti pinigus i media, o ne uzskaityti i sanaudas. Lietuvoje kaip tycia dauguma organizaciju traktuoja media investicijas kaip sanaudas, media pirkima – na, kaip savotisku atsargu pirkima, o agentura – kaip tiekeja. Laikantis tokio poziurio, uztenka vienintelio kriterijaus ivertinti plana. Tas kriterijus – kuo mazesne kaina. O mazesne kaina apibrezia arba formuoja kaip kas nori: nuolaidos dydziu, manipuliacijomis, blefavimu. Kita vertus, nera media rinka tokia jau sudetinga Lietuvoje, kad nebutu neimanoma vadovautis daugiau nei vienu kriterijumi.
Jau tik nereikia juokit su pavyzdziais apie Bite :) tie durstomi kaip niekas kitas “saziningiausios agenturos ant Lietuvos ir Europos” :D
tai gal Bite ir susizgribo :)
Kas yra media agentura klientui?
Jei butu revizija is fransizes teikianciu motininiu media agenturu apie tai ka jos postina dansu bloge … ok replikuokite katik norite :-) to niekada nebus. todel litofcai snekam toliau.
pasiziurim i amor komentara -> “įsiprašyti pas TNS trumpo apmokymo”
ooo taip visi seni chrienai esantys media versle taip megsta stumti jaunam zmogui “Tu ka nesupranti TNS monitoringo???”
jauno zmogaus ATSAKYMAS, taip nesuprantu nes tai visiskas ŠŪDAS ir ka bepasakytu musu media agenturu vadovai, pradedant nuo anglu kalbos zodyno ismokusio bet turinio nesupratusio sadausko, alia bais kietu iki apsišikimo kokoškino, daugirdu negavusiu pisiaus nuo savos planuotojos, isteriskos malinauskienes, galim pamineti ir is utenos efi-apsišikusio prieš veidrodį nieko nesuprantancio grazuoliuko, nuo ritos kuri i viska kabinasi kaip kobra ir klientui stumia beleka… taip turim tu paciu buvusiu lyderiu, ai tiek to …
zodziu, nesiplesiu.
ps beje kodel mano nickas “Media agenturos mirs”?, todel kad Jus pries klientus verti ne daugiau kaip kisenvagiai.
pss ir jusu budas perrasyti saskaitas nepades :-)
Ei, tik nesizudyk, nelaimeli! Teisybe parasei, bet paminejai tik 6 agenturas… Kitose nedirbai, ar kaip?:)
Jėga! Sutinku dėl ritos ir efi grazuoliuko:) Kobra ir pislius, che che che
media agenturos mirs > o apie Agecomo agenturu vadus pasakyti neturite ka?
Brolyciai, panasu, kad media agenturose intrigu DAR daugiau, nei reklamos!!!
Net man pasidare idomu… I had much fun!
media agenturos mirs > dar pagalvojau truputi: sprecifikuokite, prasau, buda perrasyti saskaitas. Buciau dekingas. Indeed.
Hmm… Straipsnis kaip straipsnis. Ten kaip sakoma, nieko naujo. Bet jau vat jusu komentarai tai sudomino.
Idomu pasidare viskas – nuo saskaitu perrasymo, iki vadovu derybu. Nors jei jau saziningai, tie klientai nera tokie jau visai kvailiai. Itarimu turime, tik kad va irodyti ju nelabai galime.
:(
very interested client, kaip suprantu, esate imones marketingistas[e], tad tiesiog pasigilinkite i savo sriti, pasiprasykite is draugu gemius’o failiuko, pasistudijuokite. Beje, daznu atveju nereikia ir gemius, tik logiskai pamastyti, dar kokia alexa del bendro vaizdo perzvelgti.. O tada – pats padarykit reklamine kampanija, isstudijuokite skaiciukus ir palyginkite su savo media agenturos duomenimis. Jei Jus sugebesite padaryti geresnius, ar panasiu rezultatus, kaip media agentura, siuskit juos ant 3 raidziu. Isvis, nesuprantu, kam imone kreipiasi i media agentura, jei turi marketingista, kuriuo realiai duona ir turetu buti nagrinetis tuos paciu dalykus, kuriuos neva daro agenturos. Viena savo klienta ismokiau bent minimaliai paskaiiuoti/pamastyti. Spekit kas nutiko? Ogi, kai MA atsiunte plana, jiems buvo uzduotas paprastas, logiskas ir tuo paciu kandus klausimas: “o kodel iplanavai mane cia, kai tas ir tas man padare tokius rezultatus?” Turime viena didele problema ant Lituanikos zemes: niekas nei manes, kaip pardavejo, nei Jusu – kaip pirkejo, neastovaus geriau, nei mes patys save. Jokia MA neskiria klientui tiek demesio, kiek reikia. Speju, kad visi media planai laaabai jau default’iski…
Galbut busiu nepopuliarus, bet pastebesiu, kad musu planai yra gana detaliai analizuojami. Ir ne tik GRP prasme, nes is esmes ir GRP ir TRP yra tik pirkimo vienetas. Perkam juk mes realiai reacha ir dazni. O kartais spjaunam i viska ir bandom pirkti turini.
Beda yra kitur – kaip zinoti/uzsitikrinti, kad tavo MA yra tikrai svari tiek buhalteriniais, tiek derybiniais klausimais. Juk visi zinome, kaip tai lengva paslepti.
Geras pasiulymas: pasiprasykite is draugu gemius’o failiuko:)) Gal dar pasiulysi susirasti TNS duomenu crack’a?
Pasiklausius Bobino, atrodo, kad marketingo zmones neturi kitu funkciju ir pareigu apart media planu sudarymo ir ju sekimo. Kaip zinia, marketingas susideda bent jau is 4P, o dazniausiai ir daugiau, tad jei marketingistai prades viska darytis patys, tuomet jus visi valgysite slykscius produktus uz nenormalias kainas ir is nenormaliu pakuociu.
Kitas klausimas – kaip pagauti “vagiancia” agentura? Mano patirtis – nuolatos stebeti situacija ir pradeti gilintis labai nuodugniai jau tuomet, kai kyla itarimai. Normaliai dirbant su agenturomis labai greitai pasijaucia, kada jos pradeda malti “sh” – kai negali normaliai atsakyti i paprasta klausima arba atsakymas labai naivus (pvz., jau kelinta kampanija vis nesurenkami suplanuoti reitingai, nes geras oras ir zmones neziuri teliko).
As uz pasigilinima ir supratima. Taciau kiekvinas turi dirbti savo darba. O kai agentura pradeda siulyti 0% komisiniu – laikas tikrinti saskaitas ir planus.
Jei siame bloge atsirastu konkretesniu ir daugiau pavyzdziu, kaip pasitikrinti, ar tavo agentura taves neisdurineja – kelsime visu marketingistu lygi ir mazinsime manipuliaciju skaiciu.
Pritariu ir papildau, kad tokie, kaip Bobinas suprimityvina visa marketinga ir mato tik skaiciukus: CTR, CPM, CPC… Del “vagianciu” agenturu: kai agentura pateikia plana, kuris tinka mano produktui, as ji patvirtinu. Ir veliau visiskai nekreipiu demesio i jokius bobinus, kurie ateina ir aiskina, kad butu padares “pigiau” ir “efektyviau”. Gal man dabar sustabdyti Clearchanelio kampanija ir pinigus atiduoti bobinui??
priimu dali kritikos, tuo paciu atsiprasau, jei per astriai issakiau savo nuomone – mano tikslas yra issaukti diskusija, isgryninti problema, o ne svaidyti zaibus. Antra, as grynai interneto atstovas, tad nepriimkit mano kritikos kitai media priemonei uz gryna piniga – per mazai apie tai zinau. Taigi prasau, ne su zememis maisykite ir trumparegiu “bobinu” grupuotei priskirkite, o paaiskinkite. O jei cia ne viena geranoriskai ir atvirai diskusijai, ieskosiu kitos.
Pabandysiu patikslinti. Mano eskaluojami marketingistai labiau priklauso mazoms imonems, kurios neturi dideliu biudzetu. Viena yra kalbeti apie marketinga, kai turi keliasdesimt tukst biudzeta, ir visai kas kita, kai turi kokius 3000-5000 Lt ar “net” visus 10.000. Vat butent situo atveju ir pradeda zaisti ROI per ctr,cpm ir kitus rodiklius, kurie visaip manipuliuojant, tikiu, sueina i viena ir ta pati dalyka – tiksla. Jei mano tikslas brandingas, as greiciausiai piksiu cpm, bet man niekas netrukdo pasiskaiciuoti, koks butu cpm, jei reklama pirkciau ctr. Lygiai taip pat atvirskciai galima vartyti is kitos puses [patys tikrai suprantat].
Marketeryje buvo geras verstinis straipsnis apie Shelby siulyma zudyti cpm kainodara. Labai idomiu komentaru [originaliame straipsnyje] radau. Esme, bent jau as taip ja supratau, yra ne rodikliai, o jau minetas tikslas, ir kaip tie rodikliai pateisina tikslo siekima. Vakar vienam klientui tiesiai sviesiai uzdaviau klausima: “koks tavo tikslas, ko nori sita reklama pasiekti?” Man pradejo kalbeti apie cpm ir pan. Zodziu, vardino priemones, bet ne lukescius. Galiausiai man negalejo atsakyti i si klausima… Pavyzdys vienetinis, bet, manau, kad gali buti priskirtas daugeliui. Apskritai, man rodos, kad dauguma musu klaidingai ziuri ar interpretuoja rodiklius…
peace.
Bobinai, tiesos yra, bet tu nepamirsk ir kito dalyko.
Mazose imonese, kurios turi “visus” 10 000 Lt kampanijai, marketingo vadovas dar be marketingisto isvardintu 4P ir kitu reikalu darbu turi ir dar daugiau. Nes kaip taisykle, jis atsakingas dar ir uz tinkla, arba uz pardavimus, arba dar kazka…
Va kai pats sakai, kad nieko neisivaizduoji apie kitas medias – tau asmeninis pavyzdys. Prireiktu tau tarkim staiga salia savo kasdienio darbo kuruoti ir savo imones reklama tarkim ne tik www, kuri ismanai, bet ir spaudoj, OOH, radijuj, TV.
Pats gilintumeisi i kiekvienos rinkos zaidimo taisykles? on a daily basis, salia savo darbu? ar paklausytum specu?
@e.f.i
super, praktiskai “prigavai” mane :)
siuo atveju turbut mano elgesys butu ilgalaikis mokymasis ir media kanalu pasirinkima laaabai stipriai itakotu produktas, kuri promotinu:
pradzioje parasyciau specialistu rekomendaciju, kur link eiti [tiksliau, pas kokia agentura] ir atiduociau man nepazistamu media kanalu planavima specams, BET tikrai reikalauciau aiskiu analiziu [mano atveju butu svarbus palyginimas su internetu - ty., kodel as ta lita turiu atiduoti TV, o ne internetui, ar spaudai].
Kitaip tariant, jei jau man kazkas patiketu produkto marketinga [o produktas neisvengiamai turetu sietis su internetu - kitaip as bevertis minumum 6 menesiams], as aiskiai pabrezciau, kad marketingo strategija prasidetu NUO interneto, pamazu testuojantis kitas medijas. Po geru 6 menesiu, ar kokiu metu, manau, jau buciau igalus gana gerai atstovauti produkta visose isbandytose medijose. As uz tobulejima ir zinias :) ty., noreciau suprasti pateiktas rezultatu analizes ir pateikti savo pamastymus tam pacioa specui :)
kitas svarbus aspektas, ar as tikrai buciau marketingistas, o ne marketingistas+buhalteris+administratorius, etc..
Bobinai, nei i tvora, nei i mieta, kaip sako liaudis :)
to bobinai ir visiems kitiems dUrOs plauka ijungusiems.
paklauskite saves kam media adenturos yra labai reikalingos? zinoma, ne klientams. zinoma, ojiezau perrasaiau saskaita ir ne klientui o kam kitam??? O kam jei ne tiekejams? pries ka jos atsiklaups ir nusiusins???
Marketingistas > o kuria agentura rinktumeisi per pitcha: kuri praso 0,5% agenturinio ar ta, kuri praso 10% procentu agenturinio, ir jos siulymo kaina yra 9,5% mazesne uz pirmosios agenturos?
to Medikas. Kaina sprendima paprastai per pitchus itakoja tik apie 20%, lyginant su kitais kriterijais. As renkuosi visu pirma profesionaluma ir “susikalbejima” tarpusavyje. Jei per pitcha agenturos komisas 0% ir kainos 10% mazesnes, bet netikiniu nei vienu projektu vadovo zodziu – su tokia agentura man nepakeliui…
Kitas dalykas – abieju agenturu uzsiklausciau, kodel tokie dideli skirtumai. Nuo ju atsakymu ir priklausytu sprendimas.
Marketingistas > aciu. Man atrodo akivaizdu, kad jei agenturinis 0% arba 0,5%, tai agenturos pelnas atsiranda ne is kliento (bet aisku, is kliento pinigu). Tokiu atveju kyla klausimas, kieno interesams atstovauja agentura: kliento ar pelno istakoms :)