Vas 25, 2009
LOL: konkurso skelbimas dievu nepaverčia
Taupymo tendencijos šiemet jau paskatino ir neabejotinai dar paskatins RSV paslaugų konkursus. Tokiais atvejais derėtų atminti, kad save prezentuoja ne tik dalyvaujančios agentūros, bet ir pats klientas.
Konkurso pateikimo forma potencialiems dalyviams iškomunikuoja ne tik formalius aspektus apie skelbėją, bet ir jo paties kompetenciją, įgūdžius, nuostatas partnerystės atžvilgiu, kas neabejotinai turės reikšmingą įtaką dalyvavimui konkurse bei būsimam bendradarbiavimui.
Ir šįkart apie 8 dalykus, kurie sušika kliento reputaciją dar konkurso skelbimo etape.
1. konkurso skelbimas neapmokėjus skolų buvusiai agentūrai: viena vertus, tai nepadoru, antra vertus, galite ruoštis, kad naujasis laimėtojas, sužinojęs apie jūsų „įdirbį“, pasistengs įstatyti jus į tinkamus teisinius rėmus – o juk šiais laikais lankstumas labai praverčia.
2. dalyvių slėpimas: visi konkurso dalyviai primygtinai nori žinoti, su kuo varžosi. Tai gali turėti reikšmingos įtakos sprendimui dalyvauti, t.y. investuoti laiką. Taigi dalyvius slepiantis klientas iš šio triuko laimi tik neatvirą ir neskaidrų įvaizdį.
3. prašymas parengti konkrečius pasiūlymus už tai nemokant nė cento (t.y. kompensacijos): analizė ir planavimas yra aukščiausio lygio intelektualinės paslaugos, kurias nemokamai teikia tik diletantai arba savęs negerbiančios kompanijos. Išimtis – tie atvejai, kai konkurso skelbėjas nurodo projekto apimtis/biudžetą, kuris dalyviams pasirodo vertas minėtų investicijų.
4. biudžeto nesakymas: biudžetas yra vienas iš pagrindinių faktorių, liudijančių apie projekto apimtis ir leidžiantis potencialiam dalyviui nuspręsti, ar gaišti laiką rengiantis konkursui, kokiu sąstatu jame dalyvauti, kiek investuoti į pasirengimą ir pagaliau ar jis pajėgus skirti pakankamai resursų aptarnauti projektą.
5. konkurso reikalavimų ir projekto neadekvatumas: tai paprasčiausiai erzina ir rodo kliento nesiorientavimą bei kartu nepagarbą potencialiam partneriui. Jei jūsų projektas ir biudžetas nedidelis (susiorientuoti kas yra kas šioje rinkoje nėra taip sudėtinga), pasitenkinkite agentūros prisistatymu ir rekomendacijų patikrinimu. Kitu atveju, per daug į „konkursinimąsi“ investavusi agentūra pasistengs iš jūsų šią skolą atsiimti – galbūt net ir projekto kokybės sąskaita. Jei jūsų konkurso sąlygos parengtos specialiai konkrečiam dalyviui, turėkit sąžinės kurdami keliasdešimtaukščius reikalavimus ir gaišindami kitų dalyvių laiką (apie tai, kad konkurso sąlygos neturėtų būti rengiamos konkrečiam dalyviui, turėtų paaiškinti kitos tarnybos:)
6. valandinio įkainio kriterijus: dar pasitaiko tokių, kurie nesupranta, kad valandos kaina ne tiek svarbu, kiek jų kiekis, sugaištamas konkrečiam darbui ar konsultacijoms. Jau nekalbant apie tos darbo valandos kokybę ir efektą galutiniam rezultatui.
7. analfabetizmas: deklaravimas, jog labai gerai išmanote komunikacijos reikalus ir 100% žinote, ką reikia daryti, neretai signalizuoja apie priešingą faktą. Protingas žmogus žino, kad nieko nežino.
8. išankstinis nusistatymas: vykdydami konkursą nedemonstruokite išankstinio neigiamo nusistatymo, jei turėjote jūsų netenkinančios patirties su buvusia agentūra. Vietoj to, pasistenkite konstruktyviai išaiškinti, kokie jūsų lūkesčiai, ir išsiaiškinti, koks agentūros požiūris į esminius darbo principus. Kartais neigiamus rezultatus lemia ne agentūros profesionalumo stoka, o elementarus asmeninis nesuderinamumas.
O gal galetumet pateikti kitam straipsnyje idealios uzklausos skelbiant PR agentūros paieškos konkursą pavyzdį?
vis dar pasitaiko tokių, kurie pvz. nemato reikalo informuoti dalyvius, išskyrus laimėtoją, apie kokurso baigtį. gal jau laikas agentūroms pradėti pildyti juodąjį tokių “dievų” sąrašą? kad galima būtų keistis informacija ir visi žinotų iš anksto žinoti su kuo turi reikalą.
LOL – saunu, kad tai brukstelejai. labai teisinga
tikiuosi, didieji portalai (na, cia ne kiekvienas uzklysta) pasigaus. siulyciau ir agne is vz media papusisti, kad sia tema pasireikstu. is to tikrai visai rinkai butu nauda
kitas dalykas – nors naujai steigiama ir linksniuojama cia asociacija neturi plano, reiktu jai pagalvoti apie tam tiktu panasiu standartu ivedima ir YPAC apie informacijos apie nesaziingus ir nemokius klientus apsikeitima. aisku, yra konfidencialumai ir t.t. bet kai klientas nesumoka vienai agenturai uz 4 paskutinius menesius verkdamas kad ner lt ir aplinkui jau iesko kitos (kuri aisku tokioj mazoj rinkoj paskambina ir paklausia kas per kleintas ir t.t.), tai visiskai ne kazka gaunasi su tokiais klientais visiems
[...] verslai. Jei komunikaciją dedatės geriau išmaną už profesionalus, tai kam tuomet konkursai? Jei labai labai trūksta išradingumo, tai gal vogti vistiek [...]
beje, ant kiek gereja paslaugas teikianciu imoniu darbo kokybe (aptarnavimas, demesys, pan.) stilio salygomis, lygiai tiek pat galetu augti kliento darbo nekokybe. t.y. sitas straipsnis dabar gali tureti vis maziau prasmes, o agentura gavusi arogantiska, kvaila, neprofesionalu uzklausima nebus isdidi ir nieko nepuls mokyti, o suglaudus ausis begs vykdyti kliento ismoniu. nes dabar jiems visi klientais svarbus..:)
todel sakyciau nekrizinis straipsnis labai, dabar galetu jo tiesa ir nebegalioti (arba galioti maziau).
to JJ: tai tokiu atveju vis maziau prasmes turi ir etikos laikymasis. nes durnas klientas jau vel igauna prerogatyva primygtinai pageidauti, kad jo straipsnis atsirastu reikiamu laiku, reikiama forma ir idealiai toks, koki jis isivaizduoja. ar ne? ir visada atsiras tokiu, kurie is bado sutiks.
mano galva, toks toki suranda – jei agentura saves negerbia, jos negerbia ir klientas.
Man įdomu, kodėl kalti tik klientai? O kaip agentūros, kurios dalyvauja konkurse, paima už tai pinigus, o atneša tokį “š”, kad gaila ne tik pinigų, sumokėtų už konkurso dalyvavimą, bet ir sugaišto laiko skaitant ir klausant pasiūlymus? O jei ir pinigų neima, gaila vis tiek sugaišto laiko.
Manau, nėra tik blogų klientų ir tik blogų agentūrų. Yra santykis, kuriame kažkodėl nuolatos norisi kaltinti kitą pusę o ne ieškoti sprendimų ir atsisėdus prie apvalaus stalo susitarti darbo principus.