Lap 11, 2008
LOL: kai klientas turi reikalų su RSV agentūra
Kadangi kolega E.F.I pradėjo rašyti tema „Ieškau RSV agentūros“, manau, labai į temą būtų parodyti vaizdelį iš kitos pusės – kokių klientų nevirškina RSV agentūros.
1. Tų, kurie skelbia konkursus įsivaizduodami, kad RSV agentūros puls varžytis dėl mažai arba visai nežinomos įmonės su neįvardytu arba triženkliu komunikacijos biudžetu.
Patarimas: jei jūsų planuojamas metinis biužetas vos perkopia tris nulius, negaišinkite nei savo, nei kitų laiko. Jei per mėnesį pasiruošę investuoti daugiau, nei jums kainuotų in-house‘inis komunikacijos vadybininkas, apsiribokite susitikimais su keliomis rekomenduotomis agentūromis. O jei norite skelbti konkursą, tai ruoškite bent penkis nulius metams.
2. Tų, kurie punkte nr.1 paminėtiems konkursams prašo nemokamai įvardyti jų kompanijos komunikacijos trūkumus (=profesionaliai agentūrai tai reiškia rimtą situacijos analizę) ir siūlomas komunikacijos priemones (gaunasi strategija ir beveik taktika) bei, žinoma, biudžetus.
Patarimas: daugeliu atveju (iškyrus tuos su 5-6 nuliais), norint įvertinti partnerio tinkamumą, pilnai pakanka pokalbio apie agentūros darbo prinicpus, požiūrį į komunikacijos iššūkius, geriausių įgyvendintų projektų prezentacijos ir kainodaros.
3. Tų, kurie, užbaigę punktuose nr. 1 ir 2 paminėtus konkursus arba susitikimų po kelis kartus ciklą, neišsirenka nei vieno partnerio.
Patarimas: prieš skelbdami konkursus, pasidomėkite kitų su agentūromis dirbančių kompanijų (nedarykite išvadų iš 1 аr 2) skiriamais biudžetais, darbo rezultatais ir agentūrų kainodara.
4. Tų, kurie yra visiškos vidutinybės, t.y. nei išmano komunikacijos teoriją bei praktiką (nors kartais tiki, kad išmano viską, tik tam nėra jokių įrodymų), nei pasitiki konsultantais.
Patarimas: arba pabandykite komunikacijos sprendimus nuo a iki z įgyvendinti patys (vienas sėkmingas kartas nesiskaito – egzistuoja naujokų sėkmės faktorius:), arba elkitės konstruktyviai. Rizikos baimė dar niekam nepadėjo pasiekti pavydėtinų rezultatų.
5. Tų, kurie nori nuomotis bmw, o mokėti kaip už volkswageną.
Patarimas: net jei kartą jums pavyks, už skirtumą sumokėsite vėliau. Laimėtos derybos tik tos, po kurių patenkintos abi pusės.
Kitus 5 punktus paliksiu kitam kartui.
nu yra tiesos, oj kiek čia jos daug :)
Geras įrašas.
Būtų dar smagu jei kažkas iš autorių parašytų 10 punktų kokių agentūrų nemėgsta klientai :)
“prieš skelbdami konkursus, pasidomėkite kitų su agentūromis dirbančių kompanijų (nedarykite išvadų iš 1 аr 2) skiriamais biudžetais, darbo rezultatais ir agentūrų kainodara”
O negi kas nors tokius dalykus pasakoja? T.y., firmos biudzetas bet kokiam reikalui ir to skirto biudzeto rezultatas atrodo taip konfidencialu kaip tik gali buti.
Na, nėra taip jau sunku tuos biudžetus sužinoti. Visi turi draugų, bičiulių. Galima imti kažkokios kontoros apyvartą ir dalinti ją iš klientų skaičiaus ir kažkokį vidurkį gauti
o mane visuomet apima pyktis… matant kaip stipriai sudmaliauja rsv agenturos. ir kaip stebetinai sekmingai greitai geba sudelioti kosminio dydzio biudzeta, kuri gina remdamiesi x*jznajet kam rupimais terminais ir isvadom. klientai jau senokai gerokai permoka agenturoms ir gauna apgailetinos kokybes paslaugas. ar pranesimu spaudai rasymas ir apsiriboja rsv? ar klientu per daug? ar tiesiog truksta gerai rasanciu zmoniu?
manyciau viskas yra gerokai paprasciau – ypatingai siais recesijos laikais viskas turetu buti paremta verslo logika – investuoti i tai, kas atnesha pelna. grazios press konferencijos, zurnalistu kaprizu tenkinimas ne visuomet yra prioritetines kryptis, turint omeny siuos laikus, kai neretai kiekviena kompanija gali neblogai issisukti tiesiogiai bendraudama su klientais ir zinios nesejo darba perduodama jiems pati.
apskritai, kiek ta rsv agentura man padeda uzdirbti?
geras tikro verslininko pastebejimas
shudmaliaujanciu pijaru paprastai skundziasi tie, kurie pamineti viename is punktu – pretenduojantys i bmw uz volkswageno verte.
idomu, kas yra apgailetina kokybe? gal jumi svaigstate apie dalykus, kuriu pijaras nei turi, nei gali nei nori pasiekt? susiduriu ir su tokiais direktoriais, kurie patys negali apibendrinti, nei kuo ju imone skiriasi nuo kitu, nei kokiu rezultatu ji nori pasiekti. manau, atsiranda tokiu “specialistu”, kurie tokiam veikejui, besilygiuojanciam i kitus, kurie zino, ka daro, padeda pinigus isleist.
tik gyvenant tokiam kaime visai nesunku surinkti rekomendacijas apie agenturas ir ju darbo rezulatus, taigi nesuprantu ko cia skustis, jei padishovke pirkai kate maise. o gal kaimynas tycia apgavo?:))
Andre, prisimink viena dalyka, kad agenturos egzistuoja tik todel, kad uz jas sumoka klientai. tad klienta reikia gerbti ir uzsiimti jo erudicija, o ne isivaizduoti, kad klientai negali gyventi be pr agenturos ir del to statyti is saves bala zino ka. paradui vadovauja tas, kuris uz ji sumoka :)
nu bet ir primytivizmas pas jus tomai tai pardon. o jusu minimi klientai egzituoja turbut tik todel kad turi babkiu spausdinimo masina? man asmeniskai idijotas su kruva babkiu ne ka geresnis nei be ju. jis vis vien imbicilas ir idiotas. o kaip taisykle babkes jam dar “padeda” pasijausti ale jau visatos centru. nusipirkti koki diploma ar by’em’we. sakot erudicija uzsiimti? jo kur jau ne… Pavlovo sunis dresuoti siulote?:)
Klausykit, Tomai, ar tik ne apie jus cia rasoma buvo? Mielai ant perauklejimo i savo rankas priimciau, nes tokiu protingu ir geriausiai pr ismanaciu per daug priviso. Mes juos kaip tik dabar naikiname.
Tfu, pamirsau uzklausti, kas per veiksmas yra “uzsiimti kliento erudicija”. Galetumem net i sutartis toki punkta itraukti. Beje, kaip ir infantilisko kliento garbinima.